Wellensteyn - Sulzbach (Taunus)

Andre R.

Ich weiß, dass es kein grundsätzliches Recht auf Rückgabe gibt. Aber selbst eine Baseball-Kappe für einen Preis von 29,99 EUR völlig unbenutzt zwei Tage nach Kauf (war als Geschenk gedacht, passt aber leider nicht) nicht zurückgeben zu können, halte ich in der heutigen Zeit schon für einen wirklich schlechten Kundenservice und auch nicht mehr zeitgemäß. Wirklich kein Wunder, dass es dem Einzelhandel immer schlechter geht und Menschen lieber aus Sicherheit im Internet kaufen! In diesem Store werde ich jedenfalls nicht mehr einkaufen, auch wenn ich beim Kauf einer Jacke vor einigen Wochen noch mit dem Service der Verkäufer zufrieden war. Schade trotzdem, dass man bei einem solch niedrigen Warenwert nicht etwas Kulanz zeigen kann. Die Jacke für meine Frau als Weihnachtsgeschenk gedacht, werde ich jedenfalls nicht bei Wellensteyn kaufen.

Lili

Mein Freund und ich waren gestern Abend vor Ort und wollten zwei Wellensteyn Jacken kaufen. Wir hatten 3 Tage vorher schon welche anprobiert und nur nochmal drüber nachdenken, weil es sich schon um viel Geld geht. Als wir dann gestern nachgefragt haben, ob wir die Jacken anprobieren könnten, bzw. ob diese vorrätig sind, wurde uns dies einsilbig und unhöflich verneint. Es wurde uns auch nicht angeboten, diese zu bestellen oder sonst weiter geholfen. Mit ihrem Nein, war das Gespräch quasi auch schon beendet. Wir waren sehr enttäuscht, weil wir 3 Tage vorher eine sehr nette Beratung hatten. Wir können uns nicht vorstellen, dass innerhalb 3 Tagen beide Modelle komplett ausverkauft sind. Wir hatten nicht mal unsere Größe sagen können.

Generell wird im Geschäft jeden Tag alles neu sortiert und umgehangen, was auch sehr Verwirrung stiftet.

jelena D.

Wir haben für den Black Friday eine Jacke für meinen Sohn gekauft und heute habe ich sie gegen eine größere Größe umgetauscht. Ich musste die Differenz bezahlen, obwohl ich sie gegen die GLEICHE JACKE umgetauscht hatte. Schade für so ein Unternehmen. nie wieder.

Belmin H.

Wurde sehr gerne 0 sterne geben, leider ist 1 das niedrigste was es hier gibt. Habe dort Jacke gekauft und leider nach 1 Tag war sie schon kapput. Nach dem ich die Jacke kontrolliert habe, wurde diese Reklamation abgelehnt. Danach habe ich auch Hausverbot im Laden bekommen, weil ich mein Geld beziehungsweise eine neue Jacke haben wollte. Was betrifft die Mitarbeiter sehr, sehr unhöflich und gar nicht hilfsbereit. Würde ich den Laden nicht weiterempfehlen.

Kai-Uwe G.

Rücknahme von Ware, wenn sie nicht passt oder gefällt nur gegen andere Ware möglich. Geldrückgabe keine Chance. Das ist nicht Kundenfreundlich und Zeitgemäß. Dann muss sich der Einzelhandel nicht wundern, wenn man nur noch online kauft. Service Wüste Deutschland Einzelhandel. Ich kaufe nur noch online

J. P.

Ich war heute Abend im Wellensteyn Store im MTZ, um eine Jacke zu kaufen. Die Mitarbeiterin war unsympathisch und der Service war die reinste Katastrophe. Keine Beratung, Sie hat nicht mal nach Hilfe gefragt und bei Fragen wirkte sie wirklich grad nicht freundlich. Ebenfalls wurden wir erst nach dem Bezahlen darüber informiert, dass man bei der Rückgabe nicht das Geld zurück bekommt.

Bei so einer Marke erwartet man definitiv einen besseren Service!

S. M.

Weil die Mitarbeiterin vergaß die Diebstahlsicherung zu entfernen, es beim Verlassen des Geschäfts auch nicht gepiept hat, war ich gezwungen nochmal 80 km auf mich zu nehmen, um es entfernen zu lassen. Jeder Store hat wohl sein eigenes System. Es ging daher auch nirgendwo anders. Für diesen Aufwand bekam ich nicht mal eine Entschädigung!!! Kein Nachlass oder Gutschein. Frechheit!!

Dr. H.

Sehr gute und freundliche Beratung, ich habe eine tolle Jacke gekauft. Bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis.