Vorwerk Store Münster - Münster

Christian M.

Kompetenz des Personals mehr als gut 👍, immer eine tolle Beratung bekommen

Stefan K.

Wir waren an einem Samstagabend dort…während in Münster Weihnachtsmarkt war. Eigentlich wollten wir für unseren Staubsauger nur neue Tüten holen und uns das neueste Akkumodell den VK7 anschauen. Wir sind dann von dem Herren von Vorwerk sehr nett und unaufdringlich Beraten worden. Er hatte uns alles erklärt uns auf einige Dinge hingewiesen und wir haben statt der Beutel einen komplett neuen Staubsauger gekauft.

FAZIT: Super nette Mitarbeiter, auch sehr geduldig und sehr hilfsbereit. Wir würden jedem empfehlen der sich für die Vorwerk Produkte interessiert , einmal nach Münster in die Innenstadt zu fahren!

eli R. E. S.

Unser Saugroboter Kobold VR200 zeigte die Fehlermeldung 3000 (Raumerkennung nicht möglich), nachdem ich sehr lange im Internet recherchiert und alles mögliche versucht hatte, war ich schon soweit, den Roboter zur Reparatur zu Vorwerk einzuschicken. Als letzte Möglichkeit rief ich im Vorwerk Store Münster an, wo eine überaus kompetente Mitarbeiterin mir 3 Möglichkeiten nannte, den Roboter wieder in Gang zu bringen, u.a. das Auswechseln der vorderen Bürste, falls diese den Boden nicht mehr berühre. Dieser Tipp der fachkompetenten, hilfsbereiten Dame hat mir größere Kosten und sehr viel Zeit erspart. Ich kann mich nur herzlich dafür bedanken.

Markus B.

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter erklärte uns alle Funktionen des Thermomixes.

Beim Bestellen über den Repräsentanten erfuhren wir dann, dass die im Laden zugesagten Aktionen/Rabatte leider doch nicht möglich sind. Das ist ziemlich uncool.

Edit 2023-04-20 (Antwort auf die Antwort vom Inhaber): Das mag sein, dann sollten Ihre Mitarbeiter in den Stores nicht erzählen, dass das Kaufdatum auf Kulanz zurückdatiert werden kann und sich dafür extra sogar unsere Daten aufschreiben.
Dann kommt zusätzlich noch der Punkt, dass die Repräsentantin zur Bestellung Fotos vom Personalausweis per WhatsApp haben möchte. Schonmal was von Datenschutz gehört? Eher nicht, oder?

E T.

Toller Laden, immer kompetente Beratung! Zuletzt am Samstag da gewesen und mit Hilfe der sehr freundlichen Mitarbeiterin genau die richtige Zusatzdüse für mich gefunden. Und frische Nussecken und Tee gab es noch nebenher - einfach top!

britta M.

Meine Erfahrung ist erbärmlicher Service. Fühle mich durch das Personal betrogen, da man meine Sehbehinderung ausgenutzt hat um mein 10Jahre altes Gerät für 250Euro zu reparieren. Leider scheint dies die Geschäftsmethode von Vorwerk zu sein, statt am Telefon zumindest auf freundliches Personal zu treffen, hat man es mit rechthaberischem Gehabe und unprofessionellen Personen zu tun. Ich habe von einem Haushaltswaren Hersteller, der Geräte im Luxuspreisniveau verkauft mehr Kundenorientiertes Verhalten erwartet. Mein Rat KEIN VORWERK kaufen !!!!

Anni B.

Der Verkäufer war gegenüber uns von oben herab und meinte wohl wir würden nur schauen...die Verkäuferin dagegen sehr freundlich und kompetent, der neue TM 6 kommt für uns zum jetzigen Zeitpunkt nicht in Frage, da der TM 5 den Dienst erfüllt. Lediglich kauften wir einiges an TM Zubehör und Staubsauger Tüten... Also, lieber Verkäufer wir sind schon Kunden und möchten ordentlich und nicht arrogant bedient werden!

Simon68

Sehr nette, kundenorientierte und kompetente Bedienung. Nicht nur bei der Beratung für Neugeräte, sondern auch bei der Reparaturannahme.
Ich komme wieder.