Vodafone Busines Premium Store - Friedberg (Hessen)

Frank C.

“Naweed Ayubyar vom Vodafone Business Premium Store in Friedberg hat uns sowohl bei unseren Familien- als auch Firmenverträgen optimal beraten, und wir könnten nicht zufriedener sein. Seine Fachkenntnisse und sein Engagement sind beeindruckend – er hat sich viel Zeit genommen, um unsere individuellen Bedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen zu finden. Dabei hat er sowohl für unsere privaten als auch geschäftlichen Anforderungen die besten Tarife und Optionen zusammengestellt. Besonders positiv war seine Geduld bei der Beantwortung aller Fragen und die schnelle Umsetzung der Verträge. Herr Ayubyar überzeugt durch Professionalität, Kundenorientierung und einen exzellenten Service. Wer kompetente Beratung im Bereich Mobilfunk und Kommunikation sucht, ist bei ihm genau richtig. Absolute Empfehlung!”

Natalie

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Vodafone-Shop. Mein Internet zu Hause funktionierte seit Samstag nicht mehr, also rief ich am Montagmorgen direkt nach Ladenöffnung an. Anstatt mir die richtige Nummer für den technischen Support zu geben, wurde mir zugesichert, dass mich innerhalb einer Stunde jemand zurückrufen würde. Trotz mehrfacher Anrufe zwischen 10:00 und 18:00 Uhr meldete sich niemand bei mir. Da ich für meine Arbeit auf das Internet angewiesen bin, brachte mich das in große Schwierigkeiten.

Ich war den ganzen Tag geduldig und höflich und rief sie kurz vor Ladenschluss erneut an. Doch anstatt sich zu entschuldigen, reagierte das Personal genervt (was schockierend war) und sagte mir, ich solle den technischen Support anrufen – eine Information, die ich direkt hätte erhalten sollen. Wenn ein Kunde zwölfmal am Tag wegen elf leerer Versprechen anruft, sollte klar sein, dass er dringend Hilfe benötigt. Mit Verärgerung statt professioneller Unterstützung zu reagieren, ist absolut inakzeptabel.

Ironischerweise wurden sie erst dann hilfsbereit, als ich meinen Frust deutlich machte. Dieses unprofessionelle Verhalten und die fehlende Verlässlichkeit haben mir den gesamten Tag geraubt. Kundenservice sollte nicht nach Vertragsabschluss enden. Hervorragenden Service beim Vertragsabschluss zu bieten, aber danach schlechten Support, ist enttäuschend und heuchlerisch. Um es noch schlimmer zu machen, war die Nummer des technischen Supports, die sie mir schließlich gaben, auch noch falsch.

Am Ende rief ich den Vodafone-Shop in Bad Nauheim an, und dort wurde mir ein ausgezeichneter Service geboten – obwohl ich nicht deren Kunde bin.

Ich benötige demnächst einen neuen Handyvertrag, aber diesen werde ich ganz sicher nicht in diesem Shop abschließen.

Jörg W.

Ich bin wirklich begeistert. Vor etwa 2 Jahren sind wir als Anbieter-Wechsler hier gelandet und waren schon 2022 wirklich begeistert.
Jetzt ging es um die Verlängerung der Verträge und wieder war es erstklassige Beratung, in der es wirklich um die beste Lösung für die Familie Wendt ging.
Ich kann diesen Shop vorbehaltlos weiter empfehlen.

Markus U.

Sehr zuvorkommend! Der zweite Mobilfunkabschluss beim Musti, hier fühl ich mich im Mobilfunkdschungel.

Laura L.

Sehr freundlich und top Sevice.

Oliver K.

Schnöseliger Verkäufer mit null Service Interesse. Ich bin extra 30 km gefahren weil dieser Shop für retrade auf der Vodafone Homepage angegeben war. "Das ist ein Fehler, das machen wir nicht" mehr hatte der Mann im schicken Anzug nicht zu sagen. Auf meine 2. Frage, ob er mir eine Adresse aus dem System suchen könnte, wo ich mein Altgerät hinschicken kann, kam als Antwort "Das machen wir nur für Kunden, die auch bei uns auch einen Vertrag abschließen" Sein Kollege, der am Schreibtisch daneben saß hat das ganze mitbekommen und nur dem Schnösel zugenickt. Unfreundlicher geht es nicht mehr.

Der T.

Super freundlicher und sehr kompetenter Mitarbeiter.
Ich habe das erste mal wirklich eine bedarfsgerechtes Angebot in einem Handyladen unterbreitet bekommen.
Ich kann diesen Shop jedem der das liest weiterempfehlen.
Hier ist der Kunde noch wirklich König und es wird nicht nur auf Profit beraten.
In diesem Sinne möchte ich mich hier auch nochmal beim Herrn Karpuz bedanken, werde diesen Shop in meinem Familien sowie Freundeskreis weiterempfehlen.

Cihanay C.

Sehr guter Service Herr Karpuz!