M-net Shop Olympia Einkaufszentrum - München

Daniela H.

Schade, dass man einen Stern vergeben muss. Dieser Shop bzw. seine Mitarbeiter sind nicht mal 1 Stern wert.

Falsche Beratung
Mitarbeiter lustlos
Ständig wurde man vertröstet und hingehalten.

Einmal wurde gesagt der Mitarbeiter sei Shopleiter und würde sich persönlich darum kümmern.
Beim nächsten Besuch im Shop war der gleiche Mitarbeiter gar kein Shopleiter mehr. Da kommt man sich als Kunde nur noch „verarscht“ vor.
Falls das das Konzept von Mnet ist, überlege ich mir als Kunde künftig meine Verträge definitiv nicht mehr bei Mnet abzuschließen!

D. W.

Nicht mal einen Stern wert die Erfahrung am 11.07.2024 in dieser Filiale. Beim reingehen hatten wir ein seltsames Gefühl, dass wir den Mitarbeiter mit unserer blossen Anwesenheit stören. Wir sind freundlich geblieben, letztendlich haben wir die Unterstützung benötigt und uns ist durchaus bewusst, dass es viele unverschämte Kunden unterwegs sind. Fazit: Der Mitarbeiter hatte wenig Interesse gezeigt, lediglich hat er wegen des geltendes Paragraphs bei der ausserordentlichen Kündigung was nachgeschaut - was für uns das Unding des Unmöglichen bleibt, ist die Tatsache, der Mitarbeiter hat uns seinen Namen nicht benennen wollen - das machen wir überall, wo wir mit der Beratung zu tun haben, das gehört zum daily Business in der Branche und meistens wird uns eine Karte ausgehändigt oder in anderen M-Net Shops wurde uns der Name des Beratenden aufgeschrieben, insofern die fragwürdige Aussage über die Berufung auf seine persönliche Rechte während der Arbeitszeit finden wir nicht geltend, da der Mitarbeiter, der im Namen des Arbeitgebers agiert, muss sich dem Kunden gegenüber glaubwürdig bekennen, indem er mindestens seinen Namen preisgibt - ansonsten ich als Kunde möchte bei so jemandem weder einen Vertrag abschliessen, noch einen ändern lassen, wo er auf seinen persönlichen Datenschutz besteht. Da möchte ich gerne die M-Net Verantwortlichen fragen: Ist das Ihre übliche Art den Kunden solche sog. Mitarbeiter zuzumuten, wissen Sie, dass in Ihrem Unternehmen solche Art des nicht tragbares Verhaltens stattfindet? Sie sind verpflichtet, Ihren Kunden, eine direkte Aussprache in einer Ihrer Filialen anzubieten, eine telefonische Auskunft reicht einfach nicht immer und der persönliche Kontakt wird nach wie vor geschätzt, gerade bei den Anliegen wie in unserem Fall zwecks der ausserordentlichen Kündigung. Nehmen Sie Ihre Kunden ernst. Sorgen Sie auch für zufriedene Mitarbeiter. Und danke für nichts an den vollbartigen, jungen Mann mit schwarzem, längerem Haar, der sich am besagten 11.07.2024 ( Donnerstag) hinter seinem Laptop verschanzt und nicht für notwendig gehalten hat, sich unseren Vertrag anzuschauen.

H. Ye

Hab heute meine alten Verträge upgegradet, super unkompliziert und schnell, Herr Aziz ist auch sehr nett und kompetent, alle meine Fragen wurden beantwortet. Werde es definitiv weiter empfehlen, einfach hingehen

A M

Ich habe einen Termin vereinbart aber der Mitarbeiter war nicht da. Nach 5 minuten warten, war ich weg. Ich habe Mnet auf Facebook geschrieben und nur ein „seen“ bekommen. Anscheinend brauchen sie keine Kunden. Ich wollte meinen Vertrag verlängern aber jetzt werde ich kündigen.

Christian Königmaier

Schnell, unkompliziert und sehr freundlich. War im Shop um mich zu informieren, ob ein Upgrade auf einen Vertrag mit schnellerem Internet Sinn macht, was es kostet etc. Der Mitarbeiter hat sich Zeit genommen und direkt mit der Hotline telefoniert um einen zusätzlichen Rabatt abzuklären. Hab direkt unterschrieben. Klare Empfehlung.

Gertrud Schmidt

Ich habe einen Wechselauftrag gemacht und heute wurde mir mitgeteilt, dass M-net den Wechsel ablehnt, weil die Daten im Anbieterwechsel-Auftrag nicht mit dem dortigen Angaben in den Vertragsunterlagen übereinstimmen. Deshalb fuhr ich heute mit meinem Sohn ins OEZ in den Mnet-Shop um es persönlich zu klären. Da ich mich nicht so gut damit auskenne, fuhr mein Sohn mit. Als wir den Laden betraten, war ein Mitarbeiter Im Gespräch und der andere saß hinter seinem Laptop. Als wir höflich fragten, ob er Zeit für uns hätte, meinte er nur: ist noch einer da. Wir wurden von diesem Mitarbeiter, Herrn H. Durmisi; seeehr sehr freundlich und zuvorkommend informiert!
Als wir gingen, bedankte sich mein Sohn für die tolle Hilfe, wo Hr.D. sicherlich genau wusste, was damit gemeint war und es kam zu einen Wortwechsel. Ich kann diese Firma mit solchen Mitarbeitern nicht weiter empfehlen..

Antonio Lupisella

Beim rein gehen nicht Mal gegrüßt, laden war leer und nach 3 Wochen warten null Informationen ?

Katy Fischer

An einem Samstag sollte um 9.30 Uhr geöffnet werden. Mein Mann und ich wollten ein Upgrade machen lassen für unsere Verträge. Leider standen wir um 9.45 Uhr immer noch vor verschlossener Tür. Kein Hinweis das evtl Krankheit der Grund hierfür ist oder Sonstiges. Unverrichteter Dinge sind wir wieder gefahren. Ärgerlich für uns ... Extra Parkgebühr, verschwendete Lebenszeit und vergeudeter Sprit. Ist ja nicht so daß wir gleich um die Ecke wohnen.