Mister Spex Optiker Frankfurt-Sulzbach / Main-Taunus-Zentrum - Sulzbach (Taunus)

Anna H.

Ich kann Mister Spex im Main-Taunus-Zentrum nur wärmstens empfehlen! Besonders hervorheben möchte ich das super nette und hilfsbereite Personal. Bei jedem Besuch fühlt man sich wirklich gut aufgehoben und kompetent beraten. Ich habe mittlerweile schon drei Brillen dort gekauft und war mit der Qualität immer sehr zufrieden. Die Atmosphäre ist freundlich und professionell, und man wird in jeder Hinsicht bestens betreut. Für mich ist Mister Spex definitiv die erste Wahl!

Sarah S.

Sehr nette Beratung, auch ohne Termin spontan ein Sehtest bekommen. Habe die Brille heute geliefert bekommen und habe ein defektes brillen etui erhalten. Bin auch von dem farbverlauf der Sonnenbrille nicht sehr zufrieden unten ist quasi keine Verdunkelung sondern einfach weis.

Michael H.

Kein Kundenservice. Meine Gestell der Brille, vor längerer Zeit bei Mr Spexx gekauft, ist Mittwoch gebrochen. Ich habe gleich Online und über Servicehotline versucht einen Sehtest Termin für Freitag Nachmittag auszumachen. Leider kein versprochener Rückruf bis Freita Mittag. Bei dem spontanen Besuch in dem fast leeren Laden, war eine einzige gestresste Mitarbeiterin, die angeblich nicht gleichzeitig bedienen und einen Sehtest für eine neue Brille vornehmen kann. Sie versuchte mich mit meiner notdürftige geklebten Brille auf die Woche drauf zu vertrösten.
Welch eine mangelnde Kundenbindung und miserabler Service.
Bei einem Mitbewerber im MTZ habe ich 1h später eine neue angepasste Brille für mehrerer 100€ bestellen können.

Fuddy

War heute dort um meine Brill reparieren zu lassen und der nette Kollege dort hat es direkt gemacht und eine tolle Arbeit geleistet. Vielen Lieben Dank nochmals!

Sven B.

Das beste Brillengeschäft im MTZ. Nette und freundliche Mitarbeiter die sich immer Zeit nehmen. Meine Frau schon länger und ich seit kurzem dort Kunde. Haben auch bei der Konkurrenz geschaut war aber nichts... halt Geschmackssache.
Wir empfehlen diesen auch wegen der großen Auswahl.
Ich ziehe einen Stern ab, weil die Filiale wegen Personalmangel bereits um 18h schließt. Die netten Mitarbeiter können einem leid tun und trotzdem sind diese noch um 17.55h sehr Kundenorientiert....

trafalgar L.

Kundenbewertung: Enttäuschender Service und mangelnder Umgang mit Reklamationen

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Mister Spex Filiale im Main-Taunus-Zentrum in Sulzbach gemacht. Während eines Service-Termins wurde meine Brille bei der Reinigung beschädigt und befleckt. zunächst hieß es Die Flecken sein Wasser, welche verdunsten würde, wobei sie später herausstellte, dass selbst die Leitung dort so etwas nie gesehen habe und keine Ahnung hätte, was es sei, man benutze ja basically „Spüli mit Wasser“. Statt einer Lösung oder einem Entgegenkommen wurde mir lediglich gesagt, „Pech gehabt“, da die Garantie abgelaufen sei und so etwas nun mal passieren könne. Diese Aussage von der Filialleitung war nicht nur unprofessionell, sondern auch völlig inakzeptabel.

Auf meine Meldung hin wurde mir lediglich ein Rabatt auf eine neue Fassung in Aussicht gestellt – mehr nicht. Erst nach Anrufen beim Kundencenter in Berlin und der Zentrale erhielt ich eine Entschuldigung und letztendlich eine neue Brille, ohne dass ich dafür bezahlen musste.

Dieser Vorfall zeigt deutlich, dass die Filiale weder kundenorientiert handelt noch Verantwortung für ihre Fehler übernimmt. Dass ich mich an die Zentrale wenden musste, um überhaupt eine faire Lösung zu erhalten, ist enttäuschend. So ein Verhalten darf bei einem Serviceanbieter wie Mister Spex nicht passieren.

Ich kann diese Filiale daher leider nicht weiterempfehlen.

Bertram W.

Ganz mieses Geschäftsgebaren und Abzock Versuch .Bei meiner randlosen Bildschirm Arbeitsplatz Brille ist der Bügel aus einem Glas
ausgebrochen. .Auf meine Frage ob man ein Glas
nachfertigen kann hieß es, dass es Gläser immer
nur Paarweise gibt. Das Gestell könne man nicht wieder verwenden, obwohl der Bügel und der Steg nur verschraubt sind. Nach langen Diskussionen mit drei Angestellten und der
Chefin erklärte man sich bereit es zu Versuchen
mit angeblich wenig Aussicht auf Erfolg.
199€ für zwei neue Gläser plus unter Umständen ein neues Gestell.
Ich wurde belächelt, weil ich mir nicht vorstellen
konnte, dass eine kostengünstige Reparatur nicht möglich sei.
Schräg gegenüber in der Fielmann Filiale wurde
Ich Mega nett beraten. Ein neues Glas in die vorhandene Fassung zu setzen ist hier kein
Problem und das zu einem Preis von 49 Euro
Mr Spex werde ich nie wieder betreten und kann Jedem nur vor dem unqualifizierten Fachpersonal
warnen. Nur cool sein ist keine Alternative zu Fachkompetenz.

Maria D.

Super nette, freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter. Nicht zu vergleichen mit meinen Horror-Erfahrungen beim F-Optiker… Habe mich bei Mister Spex sehr gut aufgehoben gefühlt und eine schöne Brille gefunden ♥️👓♥️