MediaMarkt Baunatal - Baunatal

Bodo L.

Monitor und einige Verbindungskabel gesucht.
Danke der fachlichen und freundlichen Hilfe von Herrn Marcel schnell fündig geworden.
Der nette Mitarbeiter hat mich sehr gut beraten und alles zusammengestellt was ich benötigte.
Vielen Dank, wir kommen gerne wieder.👍

Jorgus

Nach dem Gespräch mit der Beraterin beim Medienmarkt in Baunatal freue ich mich, Frau Prinz für das sehr nette Gespräch und die positive Bearbeitung meines Falles zu bewerten. Ich habe noch nie zuvor einen solchen Service erhalten, wofür ich sehr dankbar bin. Frau Prinz verdient mit ihrem Wissen die Note1!!!

Vera V.

Nachdem WMF es geschafft hat, eine kaum funktionierende Filterkaffeemaschine auf dem Markt zu platzieren, mussten wir diese nach 3 Wochen und vierfachen aus-/danebenlaufen des heißen Kaffees (großflächig über die Holzarbeitsfläche und auch durch 3 Schubladen hindurch bis auf den Boden 😭) zurück geben.
Das ging im Markt im Ratioland Baunatal freundlich, kompetent, rasch und unproblematisch! Die 5 Sterne sind für die MitarbeiterInnen im Markt - keinesfalls für die schlechteste aller Kaffeemaschinen!

Dominik

Ich war auf der Suche nach einem Ipad, leider konnte mir ein Herr Unsympathisch nicht weiterhelfen außer in Frage zu stellen warum man das Produkt mit SIM-Kartenfach braucht, man hat ja ein Handy, anstatt einfach das Bedürfniss des Kunden wahrzunehmen. Zudem sagte man mir es seien keine Ipads mehr auf Lager, nachdem ich Im Internet schaute und ihn wiederholt angesprochen habe, fiehl im auf es sind doch noch welche da. Super Motiviert und mega gut Informiert, wenn man ihn gefragt hätte wie man am besten nicht mit einem Kunden interagiert. Zusätzlich haben leider die Preise auf dem Gerät nich gestimmt sodass ich an der Kasse noch 50€ drauflegen konnte

Alicia L.

Die blonde Dame am Service Schalter die am 07.01.2025 um ca 15:30 Uhr gearbeitet hat ist wirklich unfreundlich! Das war nicht das erste mal das sie so mit den Kunden redet und umgeht! Sowas unfreundliches Is der Wahnsinn!

O S.

Am Samstag während der Cyber Week war ich bei Media Markt Baunatal, um mich nach einer Soundbar im hochpreisigen Segment zu erkundigen. Ein Mitarbeiter empfahl mir eine Samsung Soundbar. Doch zu meiner Überraschung sind Hörproben bei Media Markt grundsätzlich nicht möglich – das war mir neu. Ich entschied mich, das Produkt noch zu überdenken, und ging mit meinen Kindern ein Eis essen.

Der Verkäufer versicherte mir, dass die Soundbar lagernd sei und ich sie bei Interesse direkt mitnehmen könne. Nach einer Internetrecherche stellte ich fest, dass das Produkt bei Otto 60 € günstiger war. Da Media Markt mit einem Tiefpreisversprechen wirbt, sprach ich den Verkäufer darauf an. Seine Antwort: Während der Cyber Week gelte dies nicht. Trotz des Preisunterschieds entschied ich mich, die Soundbar mitzunehmen, da ich die Beratung ok war ( im Nachhinein festgestellt das nicht alles stimmt was er mir über die Anlage erzählt hat)

Leider stellte sich heraus, dass das Produkt entgegen der Aussage des Verkäufers nicht lagernd war. Enttäuscht bestellte ich die Soundbar online bei Media Markt.hatte sehr viele Gutscheine. Der Verkäufer erwähnte, dass man beim Support den Preis anpassen lassen könne – was die Dame am Telefon jedoch ablehnte.

Das Versprechen, dass die Lieferung in zwei Tagen erfolgt, wurde ebenfalls nicht eingehalten. Ohne die Gutscheine, die ich einlösen wollte, würde ich keinen Cent mehr bei Media Markt ausgeben. Kundenorientierung sieht anders aus. Nächstes Mal bestelle ich direkt online, da Hörproben ohnehin nicht möglich sind. Einen Fernseher suche ich aktuell – den bestelle ich sicher nicht bei Media Markt, sondern lieber woanders, wo Rücksendungen problemlos möglich sind.(amazon)

S S.

Waren zum Abholen am Serviceschalter ...die Mitarbeiterinnen hinter dem Schalter sind alle unfreundlich und sehen genervt aus ...Sie machen alle einen unmöglichen Eindruck und das zum 2x
Vlt sollte man mal die Mitarbeiter/innen austauschen
Im Dez Mediamarkt sind die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen freundlicher...Das heißt für uns kein Mediamarkt im Ratio ...:(

Yannick B.

Leider scheint es in der Versandabteilung des MediaMarkts in Baunatal (Versandort laut Adresslabel) Probleme mit Diebstahl oder Unregelmäßigkeiten zu geben.

Während der Black Week habe ich über die MediaMarkt-App zwei Paar AirPods Pro (2. Generation) bestellt, jedoch nur eines erhalten. Aufgrund der Verpackung ist es praktisch ausgeschlossen, dass ein Paar auf dem Versandweg verloren gegangen sein könnte, da in das Paket, so wie es verpackt war, nur ein einzelnes Paar gepasst hat. Dies wurde auch von MediaMarkt in der Filiale bestätigt: Es wäre unmöglich gewesen, zwei Paar AirPods in die Versandtasche zu packen.

Ich habe eine eidesstattliche Versicherung abgegeben und alle erforderlichen Schritte unternommen, doch MediaMarkt stellte sich weiterhin quer. Leider musste ich den Fall an einen Rechtsanwalt übergeben, um meine Rechte durchzusetzen.

Nachtrag vom 20.12.2024: Nach persönlichem Erscheinen im Markt wurde mir schließlich, etwa drei Wochen später, die Erstattung schriftlich vom Filialleiter bestätigt. Der Fall war genau so, wie ich ihn geschildert hatte. Dennoch hat MediaMarkt zunächst die Verantwortung auf andere abgewälzt – auf die Post, Dritte oder sogar mich selbst, trotz der abgegebenen eidesstattlichen Versicherung. Es fehlte völlig die Bereitschaft, Fehler im eigenen Unternehmen einzuräumen.

Besonders ärgerlich ist, dass sich herausstellte, dass die erste Mitarbeiterin, die mich bei der Klärung abwimmeln wollte, das Paket selbst verschickt hat. Der Verdacht liegt nahe, dass sie dabei absichtlich ein Paar AirPods unterschlagen oder sogar gestohlen hat. Dies wurde von MediaMarkt weder transparent noch angemessen aufgearbeitet und wirft ein äußerst schlechtes Licht auf die internen Abläufe und Sicherheitsstandards.

Interessant dabei: Hätte nicht zufällig eine zweite Mitarbeiterin das Gespräch zwischen mir und der Kollegin mitgehört, wäre der Fall vermutlich erfolglos geblieben.

Mein Fazit: Leider kann ich MediaMarkt aufgrund dieser Erfahrung nicht Weiterempfehlen und werde hier nicht mehr einkaufen.