KAPS Forum Wetzlar GmbH & Co. KG - Wetzlar

Theresa P.

Sehr nette und zukommende Kundenbetreuung. Auf uns ist öfter jemand zugekommen und hat sehr schnell geholfen. Man versteht sich gut mit den Mitarbeitern.
Produkte auch perfekt

FM

Top! Ein besser Kundenservice ist nicht möglich. Hier sind wirklich alle Mitarbeiter/innen immer super freundlich und hilfsbereit! Immer wieder gerne, hier Macht shoppen noch wirklich Spaß.

Inna K.

Wir waren mit unserem Sohn einkaufen. Wir haben eine Menge Sportbekleidung für unseren Sohn mitgenommen und wollten bezahlen, vor uns war eine Schlange von einem Kunden und wir brauchten auch eine Beratung über eine Sportmütze. Die Verkäuferin sagte uns unhöflich, dass wir zur Kasse im Erdgeschoss gehen sollten, obwohl ich an der Kasse im zweiten Stock bezahlen wollte. Die Verkäuferin war offensichtlich arbeitsmüde. Und wir waren es, die davon betroffen waren. Wir beeilten uns, ins Erdgeschoss zu gehen. Im Erdgeschoss war eine Frau an der Kasse beschäftigt und konnte uns nicht bedienen, und die zweite telefonierte gerade. Wir mussten warten. Das ist leider kein guter Service.

Wir haben nie eine Beratung über die Sportmütze erhalten. Ich war über diese Haltung verärgert.

Ich habe eine Frage, warum wir an der Kasse im ersten Stock nicht bedient wurden?

Der Kauf war am 7. Februar, irgendwann zwischen 16:00 und 17:00 Uhr, das können Sie auf den Überwachungskameras überprüfen.

Ibrahim A.

Es ist eine Schande für jemanden, über triviale Dinge zu sprechen, aber wenn Sie von einem Mitarbeiter einer Situation ausgesetzt werden, stellt dies eine Verletzung Ihrer Würde dar, wenn Sie angeklagt werden und der Polizist zur Untersuchung herangezogen wird, und Am Ende bist du unschuldig. Es ist eine beschämende Sache.

Joachim M.

Immer super freundliche, hilfsbereite, aber dennoch nicht aufdringliche Mitarbeiter. Hochwertige Waren Auswahl, immer wieder sehr gerne hier

Tim S.

Beratung zu Sportschuhen hängt vom Mitarbeiter ab. Einer hatte gar keinen Plan, der andere wollte die teuersten Schuhe verkaufen.

Hat gesagt die bekommt man im Internet nicht viel günstiger.
Herausforderung angenommen... wir haben sie dann für den halben Preis! online bekommen.

Ich zahle offline gerne mal 10 bis 20% mehr, aber diese dreiste Aussage sorgt dafür, dass ich hier nicht mehr einkaufen würde.

E. F.

Es ist jedes Mal das gleiche: man wartet viel zu lange an den Kassen und ist beim Verlassen des Ladens einfach nur genervt. Auch wenn gesehen wird, dass die Schlange sich bereits den ganzen Gang lang zieht wird nichts gemacht und es wird hingenommen, dass die Kunden überdurchschnittlich lange warten müssen. Eine Kasse ist bei der Größe des Ladens einfach zu wenig. Vielleicht sollte das Personal an den Kassen außerdem besser geschult werden, damit Zahlvorgänge mit Forumgutscheinen nicht noch zu weiteren Verzögerungen führen und die Kassiererin nicht erstmal 2x zum Nachfragen nach unten rennen muss.

Martin S.

Ich finde dort immer ein Kleidungsstück, wenn ich dort bin. Einen Einkauf dort kann ich nur empfehlen.