iGT-Tech Fachgroßhandel - Aholming

thelastfoxx

Hatte bei IGT im Dezember 2019 100m Fensterdichtung bestellt, wurde auch schnell geliefert. Nun passt zwar das Profil, nicht aber die Größe der Dichtung, weshalb ich mich an den Kundenservice von IGT gewendet hatte. Der hat mir trotz mehrfacher Anfragen bis heute (4 Monate später) nicht geantwortet. Ich werde hier sicherlich nicht noch einmal bestellen.

den ejt

Kommunikation ist mangelhaft. Es ist eine Herrausforderung jemanden telefonisch zu erreichen. Erreicht man jedoch jemanden, wird versucht sich mit "Unterbesetzung" zu entschuldigen. Mittlerweile zweites Mal bestellt. Obwohl in zwei Shops eine direkte Lieferzeit angegeben ist, bekommt man Auskunft darüber: "oh, ich muss ertmals anfragen, ob die Dichtugen überhaupt lieferbar sind". Und dann meldet man sich überhaupt nicht mehr. Man muss stets immer sich selber melden und nachhacken.
Als, Preis ist gut. Jedoch Service, Kommunikation und Lieferung mangelhaft. Bestellnummer zur Kenntnis: 23171

Herbert Schmitz

Nach einer Online-Bestellung und der Bezahlung per Vorkasse hat die Fa. IGT-Tech nach 3 Wochen den Betrag zurück überwiesen, mit dem Hinweis,
eine Lieferung würde zu lange dauern und bei einer Online-Bestellung könne man nicht erwarten, dass der Artikel aus dem Monitor käme.
Diese Firma ist weder per Telefon erreichbar noch hat sie auf eMail-Rückfragen reagiert.

Oliver Birzer

Wer nicht enttäuscht werden will sollte hier nicht einkaufen! Grill bestellt - 12 Tage nichts gehört - 2 Mal angerufen um mich nach der Bestellung zu erkundigen - 2 Mal wurde ein Rückruf versprochen - nichts gehört! Auf E-Mails reagiert keiner! Bestellung nach 15 Tagen storniert - Geld wurde zurückbezahlt!

L. G.

Leider nur 1 Stern, da man hier nicht von „Kundendienst“ reden kann.
Unsere Bestellung ( Nummer: 21651 ) von 7.6. wurde dann doch am 7.7. zugestellt...
Der Kundendienst ist so gut wie nie erreichbar, 2 mal habe ich jemanden erreicht & bekam die Info : es wird geprüft und sie bekommen einen Rückruf....
Leider wurde auch auf meine 5 E-Mails nicht geantwortet!
Einmal hab ich einen Rückruf bekommen und der Grund für die Verzögerung:COVID.
Wieso kann man die Mails da nicht beantworten?!
Wegen COVID ? Ohne Worte.
Das es im Moment Laufzeitverzögerungen beim Versand gibt ist verständlich, arbeite selber in diesem Bereich, aber das man alles darauf schiebt ist nicht in Ordnung!
Das Positive: Ware ist sehr gut! Aber das ist leider nicht alles....
Das war unsere Erste und letzte Bestellung.
Mfg L.G.

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Antwort auf Ihre Nachricht vom 17.07.2020

Danke für Ihre Antwort, wieso hat das denn vorher nicht so schnell geklappt?
Muss man alles erst öffentlich machen damit jemand reagiert?

Ihre Aussage :Wir hatten Kontakt zu Frau G. und Herr H. alle paar Tage im Wechsel... ist nicht wahr!
Sie hatten nur mit mir - einer Person! Kontakt (Doppelnachname)
Und es gab nur EINEN Rückruf & KEINE Antwort auf meine E-Mails!

Aber mit so einer Antwort habe ich natürlich gerechnet.
Ja, wir hatten Verständnis wegen COVID & wollten die Ware auch haben, aber meiner Meinung nach könnten Sie an Ihrem Kundendienst arbeiten.

Für Sie zur Info: ich bin keine Lehrerin, sondern komme aus dem Bereich Kundendienst... 😉

Alles Gute
L.G.

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P.S.: Datenschutz?
Bitte entfernen Sie unsere Namen.
Danke

Max Edelmeyer

Positive Bewertungen sind sicherlich gefaked. Ware bestellt und Ware bezahlt - bis heute nichts erhalten.
Weder per Telefon noch per E-Mal erreichbar! Eine Frechheit!!!!

Willi Sail

Diese Firma ist eine absolute Katastrophe. Sie sind telefonisch nicht erreichbar und reagieren auf keine Anfragen. Ich kann nur empfehlen, hier nichts zu bestellen.
VG Willi Göttlinger

Ralf Dietze

Sehr zuverlässiges Unterhenmen - gute Beratung, schnelle Lieferung und guter Preis - was will man mehr.....
Ralf Dietze Teebaumkosmetik Berlin