HESS Schuhe - Vellmar

Hümeyra A.

Enttäuschende Kommunikation beim Umtausch

Ich habe hier Schuhe gekauft und war zunächst begeistert vom freundlichen Service. Eine der Mitarbeiterinnen erklärte mir ausdrücklich, dass ein Umtausch in der Originalverpackung problemlos möglich sei, falls die Schuhe nicht passen sollten.

Als ich die Schuhe dann tatsächlich umtauschen wollte, wurde mir jedoch plötzlich auf eine unhöfliche Weise mitgeteilt, dass ein Umtausch doch nicht möglich sei. Diese widersprüchlichen Aussagen haben mich sehr enttäuscht. Auch der unhöfliche und Kundenunfreundliche Umgang ist sehr enttäuschend. Zudem war das Datum zum Umtausch nicht überschritten! Ich werde definitiv hier keine Schuhe mehr kaufen und nicht weiterempfehlen!!!

Hüsra A.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem letzten Einkauf bei Schuhe HESS. Leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice alles andere als kundenfreundlich ist. Die Mitarbeiter waren unhöflich und wenig hilfsbereit, als ich versucht habe, eine Ware zurückzugeben, die nicht meinen Erwartungen entsprach.

Obwohl das Produkt unbenutzt und innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist war, wurde mir die Rücknahme verweigert. Stattdessen wurde ich mit Ausreden abgespeist, und es schien, als würde man mir absichtlich Steine in den Weg legen.

Ein solches Verhalten ist für mich inakzeptabel, und ich werde künftig darauf verzichten, bei Schuhe HESS einzukaufen. Kundenservice und Kulanz sollten in einem Einzelhandelsgeschäft selbstverständlich sein – leider scheint dies hier nicht der Fall zu sein.

Absolut nicht zu empfehlen!

TIMBO S.

Naja also Willkommen fühlen ist definitiv was anderes.
Hatte auch das Gefühl das meine Tochter nicht zur bevorzugten Klientel gehört auch wenn die Schuhe knapp 100 € kosten.
Geholfen beim anprobieren wurde ebenfalls nicht.
2 Sterne weil ich Rabatt bekommen habe im Gegenzug für die Kundenkarte , allerdings kenne ich kinderfreundlichere Geschäfte , selbst Online wärs persönlicher Gewesen , da kriege ich ein Danke in der Bestellbestätigung Schade

Uschi S.

Wir waren heute dort und wollten 3 paar Schuhe kaufen, Enkelin hatte noch ein Eis in der Hand,schon beim Eintreten ins Geschäft, schaute die Dame an der Kasse uns an, als wollte Sie keinen Kunden mehr.
Naja wir sind zu den Kinderschuhen gestartet und waren uns nicht schlüssig,die besagte Dame kam dann und sagte, das im Geschäft kein Eis gegessen werden darf.Sie hatte Uns aber vorher schon gesehen, mit Eis!!
Wir haben natürlich auf den Aushang nicht geachtet, leuchtet einem im Nachhinein ein.
Fakt ist aber auch, das man den Eindruck hatte, wir waren 2 zuviel!!
Ich habe immer dort die Schuhe gekauft und war auch immer zufrieden, sehe es aber so, wenn man den Eindruck hat, oh bleib draußen, dann war ich heute das letzte Mal da!!!
Braucht niemand!!

Ayse T. K.

Wurden heute zum wiederholten mal zum Thema richtige Schuhegröße bei meinem Kind im Haus bei Frau Pfurr beraten. Jedesmal ist es eine andere Dame, jedoch immer wieder sehr freundlich und zuvorkommend. Es ist wirklich meine erste Anlaufstelle, wenn es um mein Kind geht. Einfach nur Toll, das ist für mich Einzellhandel mit Qualitätsbonus. Danke

Hans H.

Heute beim Schuhhaus Hess im Einkaufszentrum Vellmar gewesen. Bedient wurde ich von Frau Auth.Frau Auth war sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Das nenn ich Kundenorientiert. Obwohl ich mehrere Schuhe anprobierte, war Frau Auth immer höflich und beratend zur Seite. So macht Einkaufen Spaß. Auch die Dame an der Kasse freundlich und hilfsbereit. Ich kann diesen Schuhladen nur empfehlen. Vielen Dank.

Lilly K.

Viele tolle Schuhe, aber leider nur noch teure Marken.
Ich war früher sehr gern dort einkaufen.
Heute mit Kleinkind leider kaum noch bezahlbar.
Schade!

Carmelo

Wunderschöner voller Laden!
Werde immer nett und kompetent beraten.
Kaufe da immer meine Schuhe und bin mehr als zufrieden.
Sehr zu empfehlen!