Herold Motorgeräte - Obertshausen

Stefan L.

Durchaus freundlicher Service, wahrscheinlich aufgrund der Auftragslage relativ lange Wartezeit auf der Gerät. Ein Vorziehen des Gerätes wurde mir allerdings angeboten.
Arbeiten wurden zur Zufriedenheit ausgeführt. Gerät läuft deutlich besser als zuvor. Ob eine neue Zündkerze nach 3 Betriebsstunden erforderlich war lass ich jetzt mal so stehen. Aber alles in allem sehr zufrieden.

Baran

Ich bin absolut zufrieden von meinem Einkaufserlebnis bei Herold Motorgeräte. Von Anfang an war der Kundenservice erstklassig. Die Mitarbeiter sind nicht nur äußerst kompetent, sondern auch überaus freundlich und hilfsbereit. Sie haben sich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mich umfassend zu beraten. Gerne wieder

Leon S.

Unglaublich schlechter Service!
Bei uns geht es um einen großen Mähroboter, der quasi seit Anfang an Probleme macht und wir uns dadurch nun schon fast 2 Jahre mit der Firma herumschlagen müssen. Auf Telefonate gibt es keine Antworten oder erfolgende Aufträge, oder das Telefonat wird garnicht erst angenommen, weil man die Nummer kennt...

EINFACH NUR UNTERIRDISCH!!!

Markus W.

Ich bin bereits seit 25 Jahren Kunde bei der Firma Herold. Habe sehr viele Rasenmäher und Gartengeräte hier gekauft, sowie auch im Bekanntenkreis die Firma Herold empfohlen, wodurch auch einige zusätzliche Geräte verkauft wurden. Ich war früher auch zufrieden und habe die Firma Herold gerne unterstützt. Aber jetzt habe ich leider schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe vor 4 Wochen einen neuen Allett Spindelmäher gekauft. Musste mehrfach beim Verkauf anrufen und nachfragen ob der Mäher schon gekommen ist. Mir wurde zugesagt, dass der Rasenmäher an mich ausgeliefert wird. Doch das hat die Firma Herold nicht hinbekommen, so dass ich den Rasenmäher dann selbst abgeholt habe. Das war nicht das Schlimmste. Aber wie ich den Ölstand bei meinem neuen Rasenmäher kontrollieren wollte, ich schraubte den Ölmessstab heraus, da kam mir eine Übermenge an Öl entgegen. Das lief sogar unter die Abdeckung der Getriebewelle und schließlich versaute es mir den Zementboden in meiner Garage. Ich schraubte das Abdeckblech ab um die Ölschmiere zu beseitigen und ließ das überschüssige Öl ab. Entweder hat der Lehrling das Kurbelgehäuse mit Öl gefüllt bzw. der Mitarbeiter in der Werkstatt hat die Betriebsanleitung nicht gelesen. " Hier steht: Der Motor ist waagrecht auf dem Boden zu parken und das Öl bis zur Unterkante der Öleinfüllöffnung einzufüllen. Danach zum Messen den Ölpeilstab in den Öleinfüllstutzen einführen, OHNE IHN EINZUDREHEN. Danach zum Prüfen des richtigen Ölstands den Messtab herausnehmen, fertig !
Anstattdessen hat man in der Werkstatt den Rasenmäher nach hinten gekippt, den Motor mit Öl bis zum Überlaufen gefüllt und den Verschluss eingedreht. Danach Rasenmäher wieder auf den Boden abgestellt.
DAS IST NICHT NUR FAHRLÄSSIG, WIE EIN NEUER RASENMÄHER BETRIEBSBEREIT ÜBERGEBEN WIRD, ES KANN AUCH ZU EINEM MOTORSCHADEN FÜHREN, FÜR DEN DER MOTORHERSTELLER SELBSTVERSTÄNDLICH KEINE GARANTIE ÜBERNIMMT !
In der Anleitung steht, dass ein Überfüllen des Motors mit Öl genauso schädlich ist, wie wenn ich den Motor mit zuwenig Öl betreibe. Wie soll ich zu so einer Werkstatt noch Vertrauen haben.
Im vorigen Jahr habe ich bei einem anderen Sabo Rasenmäher Inspektion bei Ihnen machen lassen. Dafür habe ich 130 € bezahlt, wobei noch nicht einmal die Zündkerze ausgetauscht wurde. Außerdem wurde zu wenig Öl nach dem Ölwechsel eingefüllt, so dass ich beim ersten Mähen noch Öl nachfüllen mußte. Hier war der Fehler, dass man beim Öl prüfen den Messstab eingeschraubt hatte und so genug Öl vorgetäuscht wurde. Beim Yamaha Motor MA190V steht ebenfalls in der Bedienungsanleitung, dass der Ölmessstab beim Prüfen nur einzustecken ist - ABER NICHT EINGESCHRAUBT WERDEN DARF !
Auch das wurde bei der Inspektion nicht richtig gemacht. Wenn ich bei meinen Mäher nicht gleich den Ölstand geprüft hätte, wäre mir eventuell ein Motortotalschaden wegen Ölmangel entstanden. AUS FAHRLÄSSIGKEIT ! SO ETWAS DARF EINFACH NICHT PASSIEREN, DAFÜR BRAUCHE ICH WIRKLICH KEINE FACHWERKSTATT !
Das passiert mir nicht wenn ich es selbst mache. Das ist einfach sehr schade, blamabel und wirft kein gutes Bild auf Ihre Werkstattleistung.

Ich für meinen Teil werde bei Ihnen keine Inspektion mehr machen lassen und auch keine Geräte mehr kaufen. So fährt man sich seine langjährigen Stammkunden sauer und braucht sich nicht wundern wenn man sie verliert. Werde Sie auch nicht mehr weiterempfehlen.

Nils A.

Kauf Benzin-Rasenmäher: Faires Angebot, Preis fast Onlineniveau. Freundliche und kompetente Beratung / Einweisung bei der Übergabe des Gerätes, Bedienung durch zwei Generationen. Vielen Dank 🙏, werde Sie/euch weiterempfehlen. Wer dann noch online kauft ist selbst schuld.

M. H.

Eigentlich müsste ich bei diesem einen Stern noch 10 abziehen!
Seit Jahren sind meine Eltern Kunden bei dieser Firma. Bisher waren wir sehr zufrieden.
Aber was wir dieses Mal erleben ist eine Frechheit sondergleichen!
Vor eineinhalb Wochen haben wir unseren Familienrasenmäher zur Reparatur und Wartung in Auftrag gegeben. Mit 2 Tagen Verspätung wurde er dann bei uns abgeholt.
Letzten Montag wollte ich mich erkundigen, wann denn der Mäher fertig ist. Heute oder morgen wurde mir gesagt, wir rufen sie an.
Bis Donnerstag keinen Anruf erhalten! Also habe ich noch mal angerufen. "Ich verbinde sie mit dem Werkstattleiter". Dieser erklärte mir dann, was alles gemacht werden muss, und was das kostet.
HALLO? ICH DACHTE DER WÄRE SCHON FERTIG!
"Wir müssen mal schauen, ob wir die Teile noch im Lager haben, oder bestellen müssen. Na super dachte ich mir, das kann ja noch dauern!
Aber sie könnten mir einen Rasenmäher leihen natürlich für einen kleinen Obolus ("toller Kundendienst")! Jetzt soll ich auch noch dafür bezahlen, dass die nicht in die Gänge kommen!!!
Also gut, zugestimmt. "Wir rufen sie morgen an wann wir ihn bringen sollen".
Auf diesen Anruf habe ich auch vergeblich gewartet!
Nächste Woche kommt unsere Gartenfirma, und mäht unsere WIESE.
DIE RECHNUNG WERDE ICH DANN VON DER REPARATUR UND WARTUNG ABZIEHEN!
SO EINE VERARSCHE HABE ICH NOCH NICHT ERLEBT!!!!

Henner K.

Schlechter Service, hier weiß keiner was der andere macht. Rasenroboter von Husqvarna schon Monate zur Reparatur. Keine Alternativen angeboten, keiner weiß wie es weitergeht. 👎

Boris R.

Ich hab ausschließlich gute Erfahrungen mit der Firma Herold gemacht. Die Firma zählt für mich zum Händler meines Vertrauens und ich werde meine Geräte auch weiterhin hier kaufen. VG