Herkules Bau- und Gartenmarkt Herborn - Herborn

Reinhard W.

Ein Baumarkt mit sehr eingeschränkten Angeboten im Warensortiment. Benötigt man mal einen Mitarbeiter bezüglich einer Frage so muß man wirklich suchen. Gern dürfte auch die Freundlichkeit am Kunden verbessert werden. Ich habe andernorts Baumärkte besucht wo es auch besser geht.

Nikolaj P.

Herkules gutscheintage ! 20€ Gutschein Geschenkt!
Ich habe 2 grau gefüllte Gasflaschen gekauft , Einkauf summe 152,96€ und an die Kasse die Verkäuferin gesagt das Einkauf wahr nicht auf 100€ wegen, Gasfülung kann nicht zusammen berechnet werden.
Bei Werbung steht ab 100€ EINKAUF=20€ GESCHENKT.
Ist das 152,96€ keine EINKAUF SUMME ?
Auf meine Kassenbon steht SUMME 152,96€. Ich fühle mich getäuscht.

Andreas S.

Heute das erste mal im Herkules Bau- & Gartenmarkt gewesen, wollten eine Regenwassertonne für ca. 400,- € kaufen.
An der Information hat man zuständiges Personal ausgerufen um uns in der Fachabteilung zu bedienen. Der Angestellte der zum bedienen gekommen ist, war genervt und unfreundlich! Er hat uns lediglich mitgeteilt, dass er über einen sofortigen Verkauf des 388,- € teuren Wasserspeichers keine Befugnis hat
Wir müssten warten bis der Verantwortliche aus der Pause zurück ist und dann könnte es uns passieren, das wir es sowie nicht direkt kaufen könnten
So wurden wir kurz und bündig, wie unerwünscht abgefertigt, ohne Namen des richtigen Entscheidungsträgers, ohne Ort wo wir diesen dann finden könnten, einfach ohne Verabschiedung stehen gelassen🥹.
Ich habe mich gefühlt wie ein Kunde zweiter/dritter Klasse🥲. Ich wollte mich eigentlich noch entschuldigen für meine Unwissenheit und Störung für Kaufnachfrage, aber dafür war er zu schnell wieder weg😅.

Manchmal frage ich mich, wie solche Unternehmen in der heutigen Zeit noch existieren können?

Frustriert sind dann auf dem Rückweg, „Gott sei Dank😊“, im OBI-Markt in Haiger eingekehrt.
Siehe da, freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter mit guter Beratung, dass gleiche Produkt dort gekauft und sogar noch 60,-€ gespart💪🏻.

Das war unser erster und auch letzter Besuch im Herkules Bau & Gartencenter in Herborn.
Zukünftig fahren dann wohl lieber gleich direkt in den OBI-Markt in Haiger etc.

PS:
Vielleicht mal die Mitarbeiter im Umgang mit Kunden besser schulen, und etwas weniger Geld in die Werbung stecken, die sonst sinnlos ist!!

Manuel S.

Betrug im Blättchen LiQui Moly oil 39.99 kostet aber 66.99 .

Michael P.

Der Baumarkt ist ganz okay.
Man findet vieles, was man gerade mal braucht.

K B.

Gartenabteilung MEGA unfreundlich. Da wird man angebrüllt das der Pflanzenschutz erst ab halb 12 ausgegeben wird. 1. Warum? 2. wenn es wirklich so ist einfach ein Infozettel aushängen und gut ist. Wenigstens die Dame an der Kasse war freundlich. Dann aber lieber wo anders hin oder direkt online bestellen.

Ralf L.

Klasse! Gutes Sortiment, sehr ordentlicher, sauberer Laden und Top Personal! Ein Baumarkt, wie man ihn sich wünscht!

Andreas F.

Normalerweise mag ich niemanden schlecht bewerten, jeder hat mal einen schlechten Tag. Aber dieser Baumarkt liefert einen schlechten Service mit bemerkenswerter Konstanz. Das ist seit Jahren so.

Die meisten Mitarbeiter sind freundlich, aber ein paar ziemlich unfreundlich und lustlos, um es diplomatisch zu formulieren. Auch dies ist schon seit Jahren so.

Besonders frech ist aber, Mitarbeiter ausrufen zu lassen, weil man Service zu etwas braucht, hier konkret Zuschnitt von Regalbrettern, diese dann aber einfach nicht auftauchen. Ich habe 20 Minuten gewartet und kein Mitarbeiter kam. Ich bin dann gegangen, ohne etwas zu kaufen. Nach mir war ebenso ein Kunde, der einen Zuschnitt brauchte und ebenso unverrichteter Dinge ging. Hinzu kommt, dass der Schnitt pro Regalbrett 50 Cent kosten soll, zusätzlich zu den ohnehin höheren Preisen im Vergleich zu den Mitbewerbern. Dies scheint kein Einzelfall zu sein, es gibt frühere Rezensionen, die die gleiche Situation beschreiben.

Das es besser geht, zeigt der Besuch bei einem Mitbewerber am gleichen Tag. Kurz bescheid gesagt, dass ich einen Zuschnitt brauche, keine Minute später kam auch schon der zuständige Mitarbeiter und schnitt die Bretter kostenlos zurecht. Dabei kamen noch weitere Kunden, die ebenso einen Zuschnitt brauchten und direkt nach mir bedient wurden. So funktioniert Service und Kundengewinnung.

Mich hat man jedenfalls als Kunde verloren. Genug Chancen, Toleranz und Zeit habe ich schon aufgebracht.