Hausgeräte Burger - St. Ingbert

Lisa Fee Honnef

Ein Grund Online zu bestellen statt diesen Laden zu unterstützen! Uns ist die Spülmaschine heute vor Weihnachten kaputt gegangen/ defekt. Also wollten wir entweder den Service rufen oder die Ersatzteile kaufen die evt helfen könnten bevor man ein neues Gerät kauft. Nach ewigen versuchen jemanden telefonisch zu erreichen ist mein Partner also hin gefahren mit Fotos des Models ect.
Der frühste Termin für einen Service ist nach den Feiertagen ( absolut verständlich und in Ordnung), Ersatzteile gäbe es nicht, da sie nicht wissen was kaputt ist. Extremst unfreundlich und unmotiviert zu helfen. Als mein Partner dann das Geschäft am verlassen war wurde über ihn gelacht !!!
Ich habe ihm dann telefonisch nochmal erklärt welches Teil wir bräuchten um es einfach selbst zu versuchen. Als er nachfragte ob sie dieses Teil haben kam ein stumpfes „Nein“ ohne weitere Hilfe und es wurde klar gezeigt, dass er nicht weiter bedient wird!
Schade, dass man so mit Kunden umgeht die den Lokalen Handel unterstützen wollen. Keinerlei Empfehlung!

Sabine Migeot

Ein super Hausgeräte - Fachgeschäft.
Sehr kompetente und überaus freundliche Beratung. Lieferung und Anschlüsse der neuen Geräte sind zuverlässig und fachgerecht durchgeführt worden.
Ich werde dieses Geschäft auf jeden Fall weiter empfehlen!!!

Frank Nicolaus

Ich war auf der Suche nach einem neuen Backofen und wollte mir diesen nicht im Internet kaufen da ich eine Beratung vor Ort wünschte.

Von der Mitarbeiterin wurde ich nur gefragt ob ich schon irgendwelche Vorstellungen habe und sie notierte meine Nummer um mich später anzurufen um mir Preise zu nennen.

Als ich dann entgegnete das ich nicht irgendwelche Preise wissen möchte sondern erstmal eine Beratung wünsche und Informationen möchte welcher Backofen was kann, wurde mir Lustlos ein Katalog vor die Nase geknallt und genervt zwei Seiten gezeigt mit Modelen ohne überhaupt darauf einzugehen was die Unterschiede sind.

Sie meinte dann es ist halt jetzt schlecht da sie erst nach Preisen fragen müsse.
Die Preise waren mir allerdings erstmal egal, ich hätte erst einmal eine Beratung über die Produkte gewünscht. Preis ist dann erst wichtig wenn man sich ein Model rausgesucht hat.

Also verließ ich den Laden wieder
so dumm wie ich gekommen bin.

5 Stunden später bekam ich dann einen Rückruf und einen Preis von einem Gerät genannt welches auch in dem Katalog sichtbar war aber ich trotzdem nichts über das Gerät wußte.

Leicht genervt ging ich dann wieder hin in der Hoffnung mehr darüber zu erfahren.

Ich bekam dann ein ausgedrucktes Blatt hingelegt mit den verschiedenen Ofen und den Preisen. Schauen welcher Ofen jetzt was kann und wo die Unterschiede sind, hätte ich selbst rausfinden müssen.

Also bin ich wieder gegangen und habe weiterhin mein Glück bei anderen Händlern gesucht.

Fündig wurde ich dann bei einem Händler in Sankt Ingbert. Da wurde ich 1 A beraten und bekam alles was ich wissen musste erklärt und hab jetzt meinen neuen Ofen dort auch bestellt.

So ein schlechtes Kauferlebnis wie bei Burger hatte ich zuvor noch nie. Da muss man sich nicht wundern wenn die Kunden Online einkaufen.

Oli Clemens

Vom Beratungsgespräch bis zur endgültigen Montage der Spülmaschine vergingen keine 48 Stunden. Eine wirklich kompetente Adresse, wenn es um Haushaltsgeräte geht.

Carsten Ammon

Wir haben eine LG Waschmaschine bei Hausgeräte Burger gekauft!
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, netter Kontakt und eine Abholung am Rosenmontag war sogar möglich, obwohl das Geschäft eigentlich geschlossen hatte….
Die Dame wartete auf uns und half bei der Einladung….
Genau so wie man es sich wünscht!
Immer wieder gerne! A+++
Liebe Grüße

Karsten Gauer

Wir haben vor zwei Wochen einen neuen Geschirrspüler gekauft, dieser wurde am nächsten Tag geliefert und eingebaut. Der Einbau wurde super erledigt, dafür schon einmal volle 5 Sterne.
Heute noch einen Wärmepumpentrockner bestellt, da dieser aber erst in KW 51 vom Hersteller geliefert wird, bekommen wir bis dahin ein Leihgerät, da der alte Trockner defekt ist. Das nenne ich doch mal Kundenservice. Bis jetzt noch nie Probleme mit Terminvereinbarung gehabt, immer jemanden erreicht und die Termine wurde auch eingehalten. Die Beratung bei beiden Geräten war fachmännisch und sehr nett. Dafür nochmal volle 5 Sterne. Ich kann Hausgeräte Burger nur empfehlen.

A Blau

Oh je, was für ein Service! Wenn man sich noch nicht mal telefonisch zurück meldet, was das Gerät kostet, werde ich in Zukunft auch nicht mehr den Weg in die Stadt machen, sondern den online Handel beauftragen

Norbert Jung

Wieder einmal volle Punktzahl für den Fachhändler unseres Vertrauens.
Hausgeräte Burger überzeugt uns seit Jahren sowohl mit zeitnahem, kompetentem und freundlichem Kundendienst als auch kundenorientierter, fachlich fundierter Beratung sowie angemessener, fairer Preisgestaltung.
Vielen Dank
Familie Jung