Hair Beau - Extensions and more - Riedstadt

Chiara L.

Kundenservice ? Es gibt keinen ....
Ich hatte Tressen bestellt und darauf 6 Wochen gewartet, auf Anfragen , ob die Bestellung überhaupt versandt wurde,
gab es keine Reaktion , weder per Kontaktformular, Email, Whatsapp, Facebook, Anrufe etc.

Der Inhaberin scheint es scheiß egal zu sein, die Kunden bestellen, aber die Ware wird nie ausgeschickt, die Kunden beschweren sich und fordern dann ihr Geld zurück ....ich kann diese unwirtschaftliche Herangehensweise nicht nachvollziehen, ein Kaufvertrag erfordert sinngemäß 2 Schuldner , da die Verkäuferin ihren Pflichten (Schuldner der Ware ) nicht nachkommt wozu dann überhaupt ein Onlineshop

Mittlerweile bin ich das 2. Mal eingefahren , ich hatte wieder hier bestellt gehabt, da ich vor Jahren eine sehr positive Erfahrung mit diesem Shop gemacht habe, als es noch so etwas wie Kundenservice gab und die Qualität der Haare war einfach top.

Antworten auf meine Nachfragen wo denn die Bestellung bleibt habe ich nie erhalten, ich bin sehr froh über den Paypal Käuferschutz, wenigstens die Rückzahlung des Kaufpreises hat unkompliziert geklappt, andernfalls hätte ich den Konsumentenschutz eingeschalten.

Absolute Verarsche..., dieser Shop ist nicht mehr zum Empfehlen , ich bestelle hier definitiv nie wieder.

t B.

Leider muss ich jetzt auch eine ehrliche Bewertung schreiben. Zuerst was Positives, die Haare sind wirklich sehr gut und der Preis ist top im Vergleich zu anderen Herstellern, habe auch schon drei mal bestellt. dabei gab es leider jedes Mal Probleme bei der Lieferung. Sehr mühsam. Und jetzt beim Letzten Mal war ich wirklich sehr enttäuscht über die Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird. Extra nachgefragt wann die Haare denn geliefert werden… habe sie drei Wochen zuvor bestellt… Lieferangaben 5-8 Tage stimmen einfach null! Dann kam die Antwort sie wären schon verschickt… nachdem nix geliefert wurde meine Nachfrage wegen sendungsverfolgung… keine Reaktion nichts.. und jetzt 10 Tage später nachdem sie angeblich verschickt worden wären noch immer keine Lieferung. Egal habe Paypal eingeschalten. Finde die Vorgehensweise echt traurig und verstehe auch nicht warum man nicht klar sagen kann dass es zu Verzögerungen der Lieferung kommt. Machen andere Unternehmen auch. Also leider sehr schlechter Kundenservice. Falls die Haare noch kommen gehen sie zurück. Alleine für das Verhalten beim Thema Kundenservice. Sehr schade. Bestelle jetzt wieder bei meiner Friseurin.

Stefanie A.

Einfach enttäuschend. Ich habe Haare bestellt und nach über 6 Wochen wurde ich angelogen das sie beim Zoll hängen geblieben sind und eine Woche später dann wurde mir gesagt sie seien nie geliefert worden. Hatte mehrmals (freundlich!) daraufhin gewiesen mir doch bitte das Geld über Paypal zurückzusenden schließlich hatte ich zu dem Zeit Punkt schon 3 Monate auf meine Haare gewartet. Geld nie von Ihr bekommen bis ich den Paypal käuferschutz eingeschaltet habe…

Anna G.

Haare waren nach ca. 2 Wochen so splissig und kaputt das ich sie entfernen musste. Auf Rückfrage hieß es das sowas passieren könne, sie bestelle die Haare ja selbst nur. Geld gab es keins zurück

Jelena K.

Das Kundenservice sehr schlecht ist, und dass die Bestellungen erst nach dem Druck durch Paypal verschickt werden- das wüsste ich bereits. Habe trotzdem mehrmals hier die Haare bestellt, da sie wirklich einen guten Qualität für angemessen Preis hatten.

Leider sind die Haare jetzt deutlich schlechter geworden, überall sind die einzele dicke schwarze Haare in blonden Extensions drin, Haare sind strohig und sogar lockig, obwohl ich glatte bestellt habe.

Naja, sehr Schade. Ich glaube nicht dass ich nochmal meine Haare hier besttellen werde.

Sue S.

Es ist bedauerlich, dass ich erstmals so eine Bewertung schreiben muss. Allerdings ist es dringend erforderlich, die vorliegende Angelegenheit öffentlich zu machen.
Nach Aufgabe der Bestellung am 11.02.2024 kam es zu erheblichen Verzögerungen bei der Lieferung (was ja vorkommen kann)Nach Abfrage, hieß es 6-8 Tage Lieferzeit. Als ich mehrmals nachfragte, wurde eine falsche Sendungsnummer bereitgestellt (E-Mail Verlauf alles dokumentiert). Erst nach wiederholten Aufforderungen seitens mir und der Intervention durch PayPal erfolgte die Übersendung einer korrekten Sendungsnummer.
Bei Eintreffen der Lieferung stellte ich fest, dass die gelieferten Haare nicht der bestellten Farbe entsprachen. Die von dem Shop übermittelten E-Mails belegen eindeutig, dass die Dame eigenmächtig eine andere Farbe ausgewählt hat und somit für mich entschieden hat.
Die Ware wurde daraufhin retourniert, da sie augenscheinlich nicht der bestellten Farbe entsprach. Ich wies Sie unverzüglich auf mein Widerrufsrecht hin. Trotzdem behaupten Sie fälschlicherweise, dass die Haare geöffnet worden seien, was nicht den Tatsachen entspricht.
Ich muss auch ehrlich sagen, dass ich froh bin, dass es Pay Pal gibt. Sonst wäre mein Geld defintiv nicht zurück gezahlt worden.
Die negativen Googlebewertungen des Unternehmens, welche auf ähnliche Konflikte hinweisen, unterstreichen die meine Aussagen.

Najlae R.

Danke
Ich bin sehr zufrieden, Super Qualität und eine wunderschöne Haarfarbe 😘

Jenny N.

Kenne die Haare schon da ich dort schonmal vor 2 Jahren bestellt habe. Qualität der Haare ist in Ordnung, aber der Kundenservice ist non existent! Weder über WhatsApp, Kontaktformular E-Mail oder telefonisch ist jemand erreichbar! Erst nachdem ich öffentlich auf Facebook geschrieben habe in einer Gruppe kam es dann auch mal zum Versenden der Ware! Nach fast 2 Wochen! Ich habe kein Problem damit mal länger zu warten, aber wenn dann nichtmal jemand erreichbar ist, wenn Nachfrage besteht ist unter aller Sau! Würde das niemanden empfehlen, will mir gar nicht ausmalen was das für ein Theater bei einer eventuellen Reklamation wäre!