Haier Deutschland GmbH - München

Rene Bode

Von Kundendienst haltet Ihr nichts.
Ich habe mich an euren Kundenservice gewendet, um einen Defekt an meiner Waschmaschine zu melden. Nachdem ich der Dame gesagt habe, das ich in Urlaub fahre und gerne vorher einen Termin zwecks Reparatur haben möchte, sagte Sie mir das ginge nicht und besser nach dem Urlaub melden. Bilder vom Defekten Teil zugesandt.
Jetzt dauert das ganze über 6 Wochen bis ein Kundendienst sich die Sache anschaut. Sorry, das ist nicht euer Ernst. Soll ich mir eine Waschmaschine für die Zwischenzeit kaufen?
Dazu kommt das eure Kundendienst Firma Operatec sehr unfreundlich ist. Eine Waschmaschine ist nicht gerade ein Gerät, auf das man eben so 2 Monate verzichten kann. Das sollte Ihrer Geschäftsleitung einleuchten.
Aus Ihrem Hause wird von uns nichts mehr in Frage kommen. Da können andere Hersteller besser. Nun, Kunden Zufriedenheit scheint euch nicht zu interessieren. Sieht man hier allzu gut.

Linda Wesel

Nicht einmal 1 Stern hat Haier verdient. Zur Geschichte.... Erst war am Kühlschrank der Auszug vom Gefrierfach kaputt, dies wurde repariert, danach machte der Kühlschrank schreckliche Geräusche hier wurde nach 4 vergebenen Versuchen der Reperarut entschieden, dass es ein Austauschgerät gibt.
Diese kam relativ zügig mit einer von Haier beauftragten Spedition, leider hat mir die Spedition den Fußboden mit dem Kühlschrank zerstört (über 2000€ Schaden). Ich habe alles dokumentiert und mich sofort an Haier gewandt, diese sagen ich muss mich an die Spedition wenden. Spedition ist nicht erreichbar, weder per Mail noch telefonisch!
Ich als Kunde bleibe jetzt auf dem Schaden sitzen bzw. muss rechtliche Schritte einleiten obwohl ich diese Spedition nicht beauftragt habe.
Nach nicht ganz 6 Monaten ist das angebliche Neugerät nun auch kaputt es macht wieder seltsame laute Geräusche und von Haier bekomme ich die Antwort, dass bei Austauschgeräten die Garantie nicht von vorne beginnt ich liege somit außerhalb der Garantie und soll die Reperatur bezahlen.
Danke für nichts.
Ich kann diese Firma mit meinen Erfahrungen nicht weiter empfehlen!

Peter Dawid

Nie wieder ein Gerät des Herstellers Haier
Waschmaschine wurde nach 9 Monaten immer lauter. Beim Schleudern so laut wie ein Düsenjäger. Kundenservice wird klein geschrieben. Total nervig. Hinhaltetaktik. Reparatur Termine wurden wiederholt kurzfristig abgesagt. Ich habe 3 Tage Urlaub geopfert. Im Endeffekt wurde nach über 6 Monaten die Waschmaschine ausgetauscht. Auf meine Frage womit ich in der Zeit waschen kann? Die Antwort: Waschsalon!
Katastrophe!
Also ich kaufe nichts mehr von Haier.

André W.

Waschmaschine ist knapp über 2 Jahre alt, damit raus aus der Garantie und verliert Wasser. Haier repariert nicht nach Garantie, versucht stattdessen eine nachträgliche Versicherung anzudrehen oder verweist an einen Dienstleister, welcher katastrophale Bewertungen hat. Sehr schade, mit Nachhaltigkeit und Kundenservice hat das nichts zu tun.

Steffen Medwed

Unser Hoover Waschmaschine ist nach 5 Monaten kaputt gegangen und uns wurde ein Austauschgerät versprochen! Wir warten seit 9 Woche auf die neue Waschmaschine. Auf Emails wird nicht geantwortet und am Telefon wird man nur vertröstet. Nie wieder ein Gerät der Marken Haier oder Hoover! auf Trustpilot teilen allein diese Jahr über 1000 Kunden das gleiche Problem! Nie wieder Haier!!!

Monika Euteneuer

Große Probleme mit der FA. Haier!
Seit März ist von meinem Waschtrockner der Trockner kaputt!
3x war ein Techniker da und Anfang September wurde mir ein Austauschgerät zugesagt, welches bis zum heutigen Tag nicht geliefert wurde!
Auf diverse E-Mails wurde nicht reagiert und telefonisch ist niemand zu erreichen!
Meine Geduld ist erschöpft und ich übergebe jetzt die Angelegenheit einem Rechtsanwalt!

Alexandra. B

Ich war sehr zufrieden mit dem Service von der Firma Haier. Der Techniker aus Frankfurt war sehr nett. Er hat sich eine Stunde vorher angekündigt, sodass ich mich zeitlich darauf einstellen konnte. Vor Ort war der Service ebenfalls super. Mein Anliegen konnte er sofort und schnell beheben.?

Markus K.

Waschmaschine nach 1,5 Jahren defekt innerhalb der Garantie.

Der vom Unternehme bestellte Techniker benötigt allein 4 Tage Bearbeitungszeit für eine Terminvergabe und da ist das Ding weder angeschaut geschweige denn repariert.