Fissler - Autorisierter Vertriebspartner - Koblenz

Der H.

Auf der Suche nach einer neuen Pfanne, begab ich mich in dieses Geschäft im Löhr Center. Ein absolut freundlicher und kompetenter Verkäufer, hörte meinen Wünschen genau zu, und empfahl mir eine Edelstahl Pfanne und erwähnte auch für was diese nicht geeignet ist.
Diese Pfanne zu Hause jetzt schon mehrmals im Gebrauch, erfüllt in jeder Hinsicht, das was ich mir vorgestellt habe und bin absolut begeistert, es wurde mir auch eine Alternative angeboten die günstiger war, aber ich entschied mich für die erste Wahl.
Vielen Dank für die tolle Beratung, da komme ich gerne wieder.

Viktor H.

Beim Versuch einen Thermobehälter zu reklamieren, hat die Verkäuferin mich sofort versucht abzuwimmeln. Erst nach mehrfacher Aufforderung den Thermobehälter beim Hersteller zu reklamieren, hat sich die Verkäuferin dazu entschieden, dieser Aufforderung nachzugehen. Bei dem Thermobehälter (Kaffeebecher), hat sich trotz guter pflege die Farbbeschichtung gelöst und das nur einige Monate nach dem Kauf. Nach gut 4 Wochen, hat sich dann ein Verkäufer aus diesem Geschäft gemeldet und mir mitgeteilt, dass kein Umtausch stattfindet. Darauf hin fragte er mich, ob er diesen Thermobehälter entsorgen solle. Bei dem Becher hatte sich von außen die Beschichtung gelöst und sonst war er voll funktionsfähig. Da fragt man sich wirklich ob der Begriff „Kundenservice“ den Verkäufern bekannt ist. Zum Abschluss des Gesprächs, wies der Verkäufer mich darauf hin, dass der Becher zeitnah abgeholt werden muss, da kein Platz im Lager dafür vorhanden sei, EINEN KAFFEEBECHER!!! Unglaublich das man in diesem Geschäft so einen Kundenumgang pflegt, da waren die Erwartungen an das Geschäft meinerseits zu hoch gesetzt. Definitiv werde ich dieses Geschäft nicht mehr betreten, da nehme ich lieber die Wartezeit eines Onlineshops in Kauf, bei dem der Kundenservice auch stimmt.

Hier noch eine Stellungnahme zu Ihrer Antwort: Es ist lediglich eine kleine Beule und keine Kratzer, siehe Fotos! Bitte stellen Sie es wahrheitsgemäß dar! Der Thermobecher ist Spülmaschinen geeignet und verliert jedesmal mehr die Beschichtung, siehe Fotos 😉

Beatrice H.

Leider sind wir von der Kulanzbereitschaft des Inhabers sehr enttäuscht.
Der Kitchenaid Rührhaken aus V2A Edelstahl war qualitativ schlecht, da Produktionsmangel, made in China. Es wurde Ersatz beschafft, aber der war natürlich genauso schlecht. Leider war der Mitarbeiter technisch inkompetent. Begründung war: Der Kitchenaid Rührhaken ist halt so schlecht. Der Rührhaken von TschimmHook ist in Deutschland produziert,10 Euro teurer, aber das lohnt sich.
Leider wussten wir das vorher nicht.
Ein kleines Schild an der Kasse
weist daraufhin das Umtausch nur gegen neue Ware oder Gutschein möglich ist.
Wenn die Ware ja angeblich in Ordnung ist, hätte man ja die Ware wieder verkaufen können und uns den Betrag auszahlen.
So haben wir uns was anderes ausgesucht und werden diesen Laden nicht mehr besuchen.

C. M.

Sehr unfreundliche blonde Verkäuferin mit Brille war mehr an ihrem Handy interessiert als daran, den Kunden zu helfen, und machte einen extrem hektischen und unruhigen Eindruck. Man merkt ihr an, dass sie nur daran interessiert ist, möglichst viel zu verkaufen und uns zwei Kunden so schnell wie möglich loszuwerden. Zusätzlich kommen wie aus dem nichts, während den motivationslosen Verkaufsgesprächen, kontextlose und unpassende Geschichten von diesem „Personal“. Hier wird man beobachtet und dies stört. Bei Fragen gab es nur desinteressierte Antworten und hinterfragende Rückfragen. Außerdem ist hier die Atmosphäre, bzw. Luftqualität wirklich miserabel, zu heiß und staubig. Bei Frage was die Temperatur im Geschäft beträgt, wird ganz verspottend gefragt ob es relevant wäre und es doch 30 Grad wären.

Die Preis-Leistung ist ebenfalls ziemlich ziemlich schlecht im Gegensatz zu anderen Geschäften. So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt und bin mir nicht sicher, ob ich hier noch einmal einkaufen werde. Komisch, dass bei einem Geschäft wie Fissler so eine Fachkraft erhalten bleibt.

Da kaufe ich lieber bei WMF, Galeria, etc. ein, bei dem das Personal nicht unfreundlich ist.

Kata W.

Recht großes Sortiment und große Auswahl. Der Service allerdings ist wenig überzeugend. Als Kunde alleine im Laden und trotzdem hat es der Verkäufer einem weiterzuhelfen. Steht lieber an der Kasse und schaut auf sein Handy oder den Bildschirm. Ein anderes mal musste ich auch die Erfahrung machen, dass wenn man sich nicht für die ganz hochpreisigen Artikel eines Bereiches interessiert, dann lässt die Freundlichkeit und der Beratungswille der Mitarbeiter doch erheblich nach. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Warum soll man dann noch ins Fachgeschäft gehen, dann kann man auch bei Galeria oder anderen Händlern kaufen und brauch nicht den lokalen Handel unterstützen.

Christian S.

Große Auswahl für einen solch kleinen Laden, keine Frage. Über die Qualität von Fissler brauchen wir nicht groß zu diskutierten. Leider korreliert diese nicht mit der Qualität der Mitarbeiter dort. Unmotiviert, genervt oder einfach nur faul?
Auf die Rechtfertigung bin ich mal gespannt, wie man hier lesen kann, sind die Antworten immer recht amüsant.

benni K.

Super zufrieden,schnelle und sehr kompetente Beratung mit sehr freundlichem Personal.

Sehr zu empfehlen,komme gerne wieder

Frank K.

Toller Shop !
Wir haben dort schon viele super Produkte gekauft.
Fissler Professional Töpfe, Pfannen, KAI Messer oder klasse Vorratsdosen.
Alles in top Qualität und mit super Beratung…