First Serve Tennis - Brackenheim

Markus B.

4einhalb Sterne und das zu Recht. Unsere Anfrage wurde sehr schnell bearbeitet, es gab Abstimmungsgespräche und die Lieferung kam prompt und sehr gut verpackt bei uns an. Die Beratung ist kompetent und zielführend. Wenn mal niemand ans Telefon geht, erfolgt spätestens am nächsten Tag ein Rückruf, oder man erhält eine Mail. Wir freuen uns sehr, einen guten Partner mit First Serve Tennis zu haben. Den fünften Stern vergeben wir dann später mal..., man muss sich ja was aufheben 😉

Timo B.

NULL STERNE!!! Kundenservice existiert nicht! Habe im Juli eine Ballmaschine bestellt und auch direkt gezahlt. Liefertermin 03.09.2024, da dieser nicht eingehalten wurde, habe ich die Bestellung per Mail und über das Kontaktformular der Shop-Seite widerrufen. Keine Reaktion! Dann kam irgendwann Mitte September eine "Standard-Mail" mit der Info, dass sich die Lieferung auf Oktober verzögert (einige Kunden wären wohl nicht informiert worden), wenn man damit nicht einverstanden sei, hätte man die Möglichkeit per Mail die Bestellung zu stornieren. Also habe ich am 13.09. erneut per Mail storniert. Seitdem keine Reaktion. Habe dann am 20.09.2024 eine 1. Mahnung per Mail gesendet, erneut Nichts vom Anbieter bekommen.
Telefonisch kommt man auch nicht durch!

Nun sende ich den Widerruf nochmals per Post/Einschreiben. Sollte es wieder keine Reaktion geben, schalte ich meinen Anwalt ein.

Der Anbieter hält meinen gezahlten Betrag von 1.089€ fest, da er den Widerruf nicht bestätigt und daher auch keine Rückzahlung anstrebt. Ich zweifle mittlerweile an der Seriösität des Shops. Also, ich kann nur Empfehlen: FINGER WEG!!!

Mr. E.

Enttäuschende Lieferzeiten und schlechter Kundenservice

Ich bin äußerst enttäuscht von diesem Anbieter. Die Ware sollte spätestens am 30. April geliefert werden, aber bis heute, 6 Tage später, ist noch nichts angekommen. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber es meldet sich nur der Anrufbeantworter. Keine Rückrufe, keine E-Mails, nichts.

Diese Art von Service ist absolut inakzeptabel. Ich kann diese Firma nicht empfehlen und werde hier sicherlich nie wieder bestellen. Seriösität sieht anders aus.

Robert W.

Ware bestellt und bezahlt, Tennisplatzwalze für 799€.
Ware wird nicht geliefert, Verkäufer meldet sich, trotz erfolgter Zusage, nicht mehr und ist telefonisch auch nicht mehr zu erreichen. Ich kann nur abraten zu bestellen, ich befürchte mein gezahltes Geld ist weg. Heute 20.12.23 Ware erhalten. Eine bessere Erreichbarkeit der Firma wäre gut.

Ralf (.

Leider habe ich eine ähnliche Erfahrungen mit diesem Online-Shop gemacht, wie andere Kunden vor mir. Die Ware wurde am 23.02. bestellt und umgehend bezahlt. Voraussichtlicher Liefertermin, 26.02.2024. Heute ist der 06.03. und wider erwartend wurde der Artikel nicht geliefert. Weder auf zwei Mails, noch auf eine aufgesprochene Nachricht von mir erfolgte eine Rückmeldung. Stand jetzt ... kann und werde ich diesen Shop nicht weiter empfehlen. Geschäfts- und Öffnungszeiten sind nirgends einsehbar, weswegen ich keinerlei Verständnis für die "Funkstille" habe. Was mir bleibt ist die Hoffnung auf Antwort bzw. die Lieferung meines bezahlten Artikels.
UPDATE1: Problem des Unterlieferanten ... Artikel wurde nicht direkt an mich versandt, sondern an FST. Gerade per Mail vom Händler mitgeteilt.
UPDATE2: Ware wurde soeben geliefert. Ein Stern Abzug, wegen dem Lieferverzug und Rückmeldung erst auf Anfrage.

Malte R.

Ich kann nur davon abraten hier etwas zu kaufen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe!! Auf Mails wird nicht geantwortet. Telefonisch ist der Herr kaum zu erreichen. Wir versuchen seit Wochen etwas Retour gehen zu lassen und werden hier nur hingehalten und veralbert.

Jürgen F.

Habe Ware am 21.2.2023 bestellt und mit paypal bezahlt. Nachdem die Ware bis heute nicht eingetroffen ist, habe ich per email & Telefon versucht, jemanden zu erreichen und das Problem zu lösen. Weder auf meinen Anruf (AB) noch auf meine emails wurde reagiert. Das geht so gar nicht…
Zum Glück mit paypal bezahlt. Fall/Gelderstattung läuft

Nachtrag zu obiger Rezension:
nach erfolgter Reklamation wurde Ersatzware umgehend zugesendet, diese kam dann aber bei DPD abhanden (wenn‘s mal nicht läuft) Im Ergebnis wurde die Reklamation von Seiten der Firma FirstServe erstklassig bearbeitet….Ware ist inzwischen da, danke!

Mohammed S.

Ware bestellet. Wurde gesagt dass die Ware mit DPD Standard Versand geschickt ist. Nach dem Ablauf der Lieferdatum, wurde gesagt, wir gucken bei unserem Importeur nach. Am Ende , nach email Kontakt durch Paypal, habe ich die Ware nach 6 Tagen von dem eigentlichen Lieferdatum bekommen. Die Ware ist zu mir mit GLS gekommen und nicht mit DPD.

Positiv: die Ware bekommen und email Kontakt.

Negativ: Spät Versand, spät Lieferung, man muss schon Sorge haben wo meine Bestellung ist und Telefon Kontakt angeblich defekt.