Fachhandel Vodafone Business Store - LA-Phone - Mörfelden-Walldorf

NANCY K.

Wir kamen heute in den freundlichen Laden in Mörfelden, da meine Freundin große Probleme mit ihrem Handy hatte. Die Mitarbeiter haben einen mega tollen Job gemacht und konnten alle Probleme zügig und professionell lösen. Wir waren sehr dankbar und haben den Laden glücklich verlassen. Ohne den tollen Mitarbeiter wären sämtliche wichtige Daten verloren gegangen. Unser Retter in der Not! Vielen lieben Dank. Nur zu empfehlen, wenn man Probleme rund ums Handy und Verträge hat!

peter L.

Sehr lustlos wirkender junger Mann der fast schlafend hinter dem Tresen absolut falsch meine Frage beantwortet hat. Ich habe in eigenen Regie herausgefunden was mit meinem Vodafone Vertrag los ist und das ist komplett was anderes zu dem was der junge Mann behauptet hat, absolut schlechter Service sorry

Luca S.

Top Service, sehr freundlich und zuverlässig.

Herthaner B.

Seien Sie versichert, hier werden Sie nicht beraten sondern betrogen ! Versprochener Router existierte nur in den Träumen des Beraters und Eigentümers. Vertrag war nicht so wie ausgehandelt sondern einfach nur alles gelogen. Ich rate Ihnen mit sehr gutem Gewissen ab hier Telekom-Verträge einzugehen ! Meiden Sie dieses Geschäft ! Sie werden es niemals bereuen !

Anja

Absolute Betrüger! Vertraglicher Rabatt lässt seit 5 Monaten auf sich warten. Stattdessen soll man sogar noch das doppelte an Vodafone zahlen. Vodafone hat bereits angekündigt, die Forderungen an ein Inkassounternehmen abzugeben. Aber nicht nur der Rabatt ist ein Witz.
Niedrigeren Tarif im Shop abgeschlossenen, höherer Tarif muss gezahlt werden. Mehrfach vor Ort gewesen und versucht das Problem zu lesen. Pustekuchen!!!
Wer also einen seriösen Shop sucht, ist hier absolut falsch!!! Versprechungen und Hinhaltetaktik vom Feinsten. Schriftlich wird vom Inhaber des Ladens nichts ausgestellt. Fehler liegt definitv bei ihm. Da hilft jetzt nur noch der Anwalt!

Dorit R.

Mega, super freundlich und hilfsbereit. Gründliche Beratung und schneller Service. Immer wieder gerne, nur zu empfehlen 👍. Vielen Dank Rammi

Edeltraud T.

Sehr nette Mitarbeiter. Alle Probleme schnell gelöst. Bin sehr zufrieden!

Niklas W.

Meine Erfahrung mit diesem Store möchte ich gerne korrekt hier wiedergeben. Das ist einfach fair.

Vor einigen Monaten betrat ich diesen Laden in Mörfelden Walldorf. Ohne, dass ich eigentlich einen neuen Vertrag wollte, habe ich am Ende den Laden mit einem neuen Mobilfunk Tarif verlassen. Der Verkäufer wirkte vertrauenswürdig, also habe ich ihm in dem vertraut, was er mir gesagt hat. Einen günstigen Tarif zu besseren Konditionen wie bei meinem ehemaligen Anbieter - klang überzeugend!
Nach einiger Zeit wurde mir allerdings klar, dass mir hier ein "falscher" Vertrag angedreht wurde (mir wurde ein Basic Phone Tarif verkauft, obwohl ich nie ein entsprechendes Handy bekommen habe und auch nie eines wollte). Ich bin wieder in den Shop und bat um Klärung. Zuerst wurden mir relativ faule Aussagen präsentiert und mir wurde gesagt, dass man daran so nichts mehr ändern könne, da der Vertrag unterschrieben wurde.

Das wollte ich nicht akzeptieren und habe mit Nachdruck deutlich gemacht, dass hier eine Einigung gefunden werden muss. In den Tagen danach war ich in ständigem telefonischen Austausch mit dem Store und Vodafone selbst. Nach einiger Zeit, bat mir der Store an, dass wir nach einer Lösung suchen können.

Schlussendlich hat sich durch das Entgegenkommen von Vodafone selbst und vom Store eine Lösung ergeben, sodass ich auf den monatlichen Abrechnungsbetrag komme, welcher mir schlussendlich versprochen wurde. Mit der Vodafone Hotline habe ich sehr positive Erfahrungen gemacht, da diese immer sehr bemüht um einen Hilfe waren. Auch Rammi aus dem Vodafone Shop hat sich dann sehr bemüht eine Lösung zu finden.

Als Fazit lässt sich sagen: Ich war enttäuscht, dass mir ein falscher Vertrag angedreht wurde (?). Das hat allgemein mein Vertrauen in solche Läden dramatisch reduziert. Dadurch, dass Rammi sich so bemüht hat, und Vodafone einen wirklich grandiosen Kundenservice hat (so ist jedenfalls meine Erfahrung), hat sich schlussendlich eine Lösung gefunden. Der Weg dahin war sehr lange, hat mich einige Nerven und vor allem viel Zeit gekostet. Das wäre sicherlich vermeidbar gewesen. Ich würde eventuell unter Betracht ziehen, für meinen nächsten Vertrag den selben Store aufzusuchen, allerdings immer mit etwas Skepsis im Hinterkopf.