expert klein GmbH - Friedberg (Hessen)

Alt F.

Vor drei Jahren habe ich einen Ofen gekauft, der uns mittlerweile mehr Probleme als Gerichte zubereitet.
Nicht nur, dass er von Anfang an schon kaputt war und wir Wochen warten mussten, bis sich jemand von Ihnen sich darum gekümmert hat, nein, dazu kommt noch, dass die Aussagen des Verkäufers aus der Abteilung nur teils stimmen. Der Ofen hatte nach kürzester Zeit Rost angesetzt und es gehen Teile kaputt, bei denen ich mir nicht mal vorstellen konnte, dass sie kaputtgehen können. Die Tatsache das Sie solche Leute einstellen sagt in meinen Augen mehr als genug aus!
Im Großen und Ganzen sehr unzufrieden mit dem Ofen und dem Service.

Ingrid S.

Absolut Top in jeder Hinsicht. Beratung, Preis, Auswahl und vor Allem der Kundenservice. Auch bei Problemen wird einem sehr gut geholfen. Vielen Dank auch noch mal an das tolle Montageteam ( Team rot😊). Sehr angenehm und kompetent.

Merle K. S.

Unglaublich unfreundliches Personal.
Bin auf eine der Damen zugegangen und musste warten bis sie ihr privat Gespräch mit der Kollegin beendet hatte. Als ich dann sagte dass ich eine kleine Frage hätte war die Antwort: Aber nur eine kleine weil ich hab in 5 min Pause.
Als ich mich wortlos umgedreht habe hat sie mir durch den ganzen Laden hinterher GESCHRIEN, dass sie doch auch ein Recht auf eine Pause hätte.

😂😂😂 wenn jetzt jemand denkt das ist die Jugend von heute liegt falsch.
Sie war im mittleren Alter.

Wirklich sprachlos, dass so jemand im Kundenservice arbeitet.

Hilda H.

Der Laden ist in den meisten Dingen leider total überteuert. Ich bin wirklich kein Fan von Online-Käufen weil ich der Meinung bin den Einzelhandel unterstützen zu müssen. Aber leider sind die Dinge die ich hin und wieder brauche deutlich teurer als im Internet.
Was ich aber am unangenehmsten empfinde ist dass man bei eine Rückgabe sein Geld nicht zurück erhält sondern stattdessen einen Warengutschein. Dadurch wird der Internetkauf nur noch mehr gefördert denn manchmal muss man leider Dinge erstmal ausprobieren um sicherzugehen ob es passt oder funktioniert.
Expert behält also mein Geld ohne dass ich dafür Zinsen erhalte denn ich weiß nicht ob ich den Gutschein jemals einlösen werde da ich nicht gerade um die Ecke wohne. Und wenn mir etwas zustoßen sollte ist das Geld futsch und expert hat sich bereichert.

Benjamin S.

Habe einen Fernseher gekauft und zuhause bemerkt das das Gerät kein Bluetooth hat.
Ich wollte das Gerät zurück geben da für mich unbrauchbar.
Mir wurde gesagt kann aus diesem Grund nicht zurückgegeben werden.
Man hat kein Rückgaberecht wenn dann passiert das aus Kulanz.
Daher werde ich aus Kulanz zukünftig mein Geld woanders lassen
Habe viel dort gekauft und der Fernseher den ich nicht gebrauchen kann ohne Bluetooth war das letzte werde diesen Laden nicht mehr betreten.

Frank S.

Also ich habe zwei hochwertige Smartphones inklusive Vertrag abgeschlossen wurde darauf hingewiesen wenn ich zwei Altgeräte hätte würde ich noch 150 Euro Gutschein zu jedem Vertrag bekommen da habe ich gleich zwei günstige Telefone gekauft für jeweils 30 Euro und schon hatte ich die Gutschrift. Damit habe ich mir gleich ein gutes Samsung Tablet gekauft was nun auch gerade im Angebot war. Wurde gut beraten und die beiden Verkäufer aus der Telefonabteilung waren super nett und hilfsbereit. Leider dauerte der papierkram sehr lange das ist halt der Bürokratie geschuldet... Also ich kann das Geschäft empfehlen. Und ich sage immer Freundlichkeit zahlt sich aus und kostet nichts....In diesem Sinne 👍

Mike P.

Ds Risiko liegt beim Kunden war die Aussage des Verkäufers heute, machen wir seit 15 Jahren so. Bei Amazon kann mann es wieder zurückschicken so viel zum Thema Kundenservice.

Nadine D.

Wir wollten heute einen Fernseher kaufen und mussten relativ lang warten.
Das war auch nicht das Problem.
Der Leiter von dieser Filiale kam dann zu uns und war mehr als unfreundlich.
Ich sagte im Spaß wieviel Prozent ich jetzt bekomme für das lange warten, worauf hin er antwortete ich bräuchte ihm nicht so zu kommen,er wäre ja hier der Chef.
Darauf hin sagte ich ihm das ich mein Geld auch woanders ausgeben kann.
Seine Antwort war darauf hin,das wäre kein Problem.
Also so wie ich das sehe ist der junge Mann als Führung eines solchen Ladens nicht geeignet oder auch überfordert.
Wir waren dann bei MediMax und sind super beraten worden und haben jetzt einen super Fernseher mit Soundbar.
Da sollte man mal drüber nachdenken, solche Mitarbeiter an die Leitung zu setzen.
MFG N.Degenhart