EURONICS Technik Studio - Frankfurt am Main

Ingo F.

Bestellung einer Kühl-Gefrier-Kombination über das Internet mit Anlieferung per Spedition: ganzer Vorgang und Abwicklung des Vorhabens haben hervorragend geklappt beginnend mit der Kontaktaufnahme mit EURONICS Technik Studio Hartmann in Frankfurt bis hin zur Lieferung des Gerätes bis vor die Haustür in Gelsenkirchen. Montag bestellt, Mittwoch geliefert, absolut großartig! Ganz herzlichen Dank!

C. A.

Bewertet wird eine Bestellung im Onlineshop.

Ich habe einen Fernseher im Onlineshop Technik Studio Hartmann gekauft und extra 69,- für die Lieferung an den Verwendungsort bezahlt.

Das erste Problem war, das die Spedition nur via Computerstimme angerufen hat und man nur so den Liefertermin buchen konnte. Man konnte nur aus zwei Terminen wählen, zurückrufen ob der Fahrer z.B. kurz vorher anrufen kann oder ob es einen anderen Termin ausser den zwei vorgeschlagenen Terminen gibt, war nicht möglich.

Auf meine Email an Euronics Technikt Studio Hartmann, ob man die Spedition darüber informieren könnte, dass vorher angerufen wird, kam nie eine Antwort.

Am Tag der Lieferung, wurde mitgeteilt (von beiden Fahrern der Spedition), dass von Euronic TSH nur der Auftrag ''Lieferung bis Bordstein'' gebucht worden ist und nicht (wie von mir extra bezahlt) ''Lieferung bis Verwendungsort''.
Der Fernseher wurde nach langem Hin und Her von den Fahrern zumindest ins Erdgeschoss getragen.

Ich musste dann selbst rumtelefonieren und zwei Personen finden, die den 77 Zoll Fernseher an den Verwendungsort in der 1. Etage getragen haben!

Auf meine Email an Technik Studio Hartmann, dass ich gerne die 69,- zurückerstatten haben möchte, da die bezahlte ''Lieferung bis Verwendungsort'' nicht erfolgt ist, habe ich bisher ebenfalls keine Rückmeldung erhalten.

Ich habe vor 2 Jahren schon mal bei einem anderen Euronics einen großen Fernseher gekauft und dort gab es kein Problem mit der gebuchten ''Lieferung bis Verwendungsort''.

Bei Euronics Hartmann würde ich kein Gerätt mehr im Onlineshop kaufen.

Nachtrag 26.2.2025:
Vorgestern habe ich eine Nachricht von TSH erhalten mit der Antwort, dass die 69,- (für die nicht erfolgte Lieferung an den Anwendungsort) erstattet werden sollen. Bisher ist noch nichts eingegangen. Sollte ich die 69,- noch erhalten, werde ich selbstverständlich die Bewertung korrigieren.

Nachtrag 27.2.2025:
Die Erstattung wurde heute widerrufen seitens Herrn Hartmann. Anfangs hatte er sie zugesichert mit den Worten:

,, Da ist ein Fehler von unserer Seite passiert, weil wir dies falsch bei der Spedition angemeldet haben, bitte entschuldigen Sie vielmals.
Die gezahlten Versandkosten bekommen Sie selbstverständlich zurück überwiesen.'
Vielen Dank das Sie dennoch eine Lösung gefunden haben um das TV-Gerät an den Verwendungsort zu bringen. ''

Die Rückerstattung der 69,- hat er nun plötzlich zurückgezogen, weil ihm meine Bewertung nicht passt (welche ich nach erfolgter Erstattung umgehend positiv korrigiert hätte). Auf einmal wirft er vor, ich hätte der Fernseher nicht annehmen müssen mit folgenden Worten:

,,Ich muss sagen das ich es nicht in Ordnung finde wie Sie die Sache bewerten, daher möchte ich den Sachverhalt mit Ihnen klären um ggf. die Bewertung anzupassen.
Es ist lediglich der Fehler passiert das die Spedition den falschen Auftrag erhalten hat, dies hätte man klären können indem Sie die Annahme z.B. verweigert haben.
Ich finde es unfair so eine Bewertung abzugeben bei so einer Leistung!''

Dann wird wieder versichert, dass man das Geld nicht einbehalten will und es mir zusteht mit folgenden Worten:

,,ich möchte defintiv nicht Ihr Geld einbehalten was Ihnen zusteht, ich wollte es lediglich mit klären und mich dafür entschuldigen dass die Lieferung falsch aufgegeben wurde.
Natürlich geben wir es zu, weil wir ehrlich sind und die Kundenzufriedenheit hoch halten.
Ich kann nur sagen das ich Ihr verhalten wirklich schade finde und nicht zeitgemäß gegenüber dem Fachhandel.''

Zeitgemäßes Verhalten wäre gewesen den Betrag unverzüglich ohne Theater zu erstatten, daraufhin hätte ich die Bewertung direkt positiv von 1 auf 5 Sterne geändert.

Nachtrag 28.2.2025 : Mittlerweile ist die Erstattung endlich eingegangen. Deshalb ändere ich die Bewertung von 1 auf 3,5 Sterne. Wäre das ganze direkt ohne die unnötigen Diskussionen, seitens Herrn Hartmann erfolgt, hätte ich 5 Sterne vergeben.

Shiban S.

Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit dem "Technik Studio Hartmann" aus Frankfurt teilen, insbesondere in Bezug auf die Lieferung und Montage meines neuen Fernsehers. Von Anfang bis Ende war der Service erstklassig und hat meine Erwartungen übertroffen.

Die Lieferung war termingerecht und äußerst professionell. Die Mitarbeiter waren höflich und äußerst vorsichtig beim Transport des Fernsehers in mein Zuhause. Sie sorgten dafür, dass er in einwandfreiem Zustand ankam, ohne Kratzer oder Beschädigungen.

Die eigentliche Montage des Fernsehers war beeindruckend. Das "Technik Studio Hartmann" bewies sein Fachwissen, indem sie den Fernseher perfekt anbrachten und sicherstellten, dass er optimal positioniert war. Sie nahmen sich Zeit, um sicherzustellen, dass die Kabel ordentlich verlegt waren und die Bild- und Tonqualität perfekt eingestellt waren.

Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit der Lieferung und Montage meines Fernsehers durch das "Technik Studio Hartmann". Sie bieten nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch einen Service, der seinesgleichen sucht. Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Fernseher sind und Wert auf exzellenten Service legen, dann ist das "Technik Studio Hartmann" die richtige Wahl. Vielen Dank für eine großartige Erfahrung!

Sabrina S.

Ich bin äußerst zufrieden mit der zügigen Lieferung und dem herausragenden Service. Meine Anfragen werden stets prompt und kompetent beantwortet. Zudem zeichnet sich die Kommunikation durch eine bemerkenswerte Flexibilität aus, sodass wir in allen Belangen zu einer beiderseitig vorteilhaften Lösung finden können.

Sebastian

Tolle Auswahl und gute Beratung. Staubsauger läuft, auch die Auswahl im Bereich Ton ist hervorragend!
Die Auswahl im Geschäft hat mich sowohl im Bereich Haushaltsgeräte, aber auch im Bereich Tv und Hifi überzeugt. Da stehen richtig wertige Lautsprecher glaubt man gar nicht das es sowas schönes für die Ohren gibt.

Roland G.

Wir haben einen Staubsauger gesucht und dank sehr kompetenter Beratung auch gefunden. Auch die anschließende Vorabberatung für einen neuen Herd empfanden wir als sehr angenehm und informativ. Wir können den hier gezeigten Einsatz nur loben und kommen gerne wieder.

Michael K.

Herzlichen Dank für den schnellen und absolut SUPER SERVICE!
Es war nur eine Waschmaschine, die bei meinem Mieter "Privatpraxis für Osteopathie und Physiotherapie" Dr. Hartmann in Nidderau benötigt wurde, und das auch noch in der Vorweihnachtszeit - nochmal ganz herzlichen Dank und, der Preis war auch SUPER!!!

Soufiane K.

Ich hab vor Ort ein Telefon gekauft. Nach nicht mal drei Wochen defekt.
Als ich beim Laden das Telefon umtauschen wollte, wird lügnerisch behauptet, man habe damit nichts zu tun und man müsse sich an den Händler wenden.
Als dann die Mängelrechte angesprochen wurden, wird dann behauptet, dass man das Telefon (kostet 60€) hier annehmen könne es aber Monate dauern würde das zu reparieren. Darauf angesprochen, dass man doch einfach ein neues geben könne (es befand sich das Modell mehrfach im Laden) zeigt sich der Verkäufer uneinsichtig und versucht mir seine irrigen Rechtsauffassungen zu verkaufen, die er mal irgendwann im BWL Studium aufgeschnappt hat. Noch nie sowas erlebt, bitte einen großen Bogen um den Laden machen. Werde hier definitiv nicht nochmal einkaufen. In jedem anderem Laden hätte man die Waren anstandslos einfach umgetauscht. Ich wollte nicht mal das Geld, sondern ein funktionierendes Telefon.