Elektro Outlet - Bergheim

Vanessa S.

Bloß nichts kaufen !

Waschmaschine nach 1,5 Jahren Totalschaden. Hersteller war vor Ort und hat dies bestätigt.
Seit dem 20.09 ist dies nun der Fall und ich habe bis heute mein Geld nicht erstattet bekommen.
Es kamen nur Ausreden, dass Mitarbeiter ausgeschieden sind und man wird hingehalten.

Telefonisch ist hier niemand erreichbar, egal und welche Tageszeit.

Habe jetzt weitere Schritte eingeleitet und hoffe es passiert dann was.

Laut den anderen Rezessionen scheint dies die typische Masche dieser Firma zu sein.

Bitte kauft hier nicht ein und erspart euch die Kopfschmerzen.

Jutta Schneider

Ich habe leider die Rezensionen vor dem Kauf eines Fernsehers nicht gesehen. Alle negativen Bewertungen treffen in meinem Fall auch zu. Defekter Fernseher , der nicht zurück genommen wird. Ein Service Unternehmen hat mir bestätigt,
daß eine Reparatur nicht möglich ist. Nach 5 Monate Kampf konnte ich den Fernseher endlich zurück geben.
Erhielt dazu vom LG SERVICE ein Schreiben. Nun warte ich seit gut einem Monat auf die Erstattung des Kaufpreises. Anderen nutzern geht es ja genauso. Müssen ihr Geld einklagen. Was für einen unseriose Firma. Hände weg. Ich habe mein Geld nach fast einem Jahr Kampf immer noch nicht zurück,!! So werden arme Rentner hinters Licht geführt und betrogen. Schande über diese "Firma". Ich wünsche allen Mitarbeitern und vor allem diesen Verbrecher Chef alles Schlechte dieser Welt. Irgend wann erhalten auch Sie eine gerechte Strafe!!!

Original Adelsmann

Achtung.
Nicht zu empfehlen!

Wir haben 2021 einen Side by Side Kühlschrank bei ElectroOutlet gekauft, der war nach 9 Monaten kaputt und der Techniker hat uns gesagt, dass es sich nicht lohnt den zu reparieren, also haben wir den Kühlschrank zurück gegeben, da ElectroOutlet uns mitteilte, dass kein Ersatzkühlschrank auf Lager sei. Das Geld würden wir natürlich zurück erhalten, sobald der Kühlschrank abgeholt wurde.
Nach langem hin&her haben wir dann auch den Verbraucherschutz eingeschaltet. Der Kühlschrank wurde abgeholt, aber wir haben kein Geld zurück erhalten. Die Mitarbeiterin hat am Telefon nur rum gelacht und gelogen. Das ganze ist jetzt bereits über ein Jahr her und wir haben immer noch nicht unser Geld zurück bekommen. Wegen dieser Mitarbeiterin sind mehrere Schlichtungsversuche seitens des Verbraucherschutzes unmöglich gewesen. Mittlerweile haben wir einen Titel über das Amtsgericht Bergheim (gegen Be Impressed) erwirkt und der Gerichtsvollzieher hat uns jetzt mitgeteilt, dass die Firma Elektro Outlet nicht mehr am Frenser Feld ansässig ist, die Hallen bereits geräumt wären und der Geschäftsführer nicht aufzufinden sei. Dies wurde ebenfalls von der Verwaltung der Hallen am Frenser Feld in Bergheim bestätigt. Es geht hier mittlerweile um über 800 EUR in unserem Fall und die Kosten steigen weiter. Am heutigen Tag haben wir Anzeige erstattet und werden nun prüfen lassen, ob hier betrügerische Absichten hinter stecken. Jedenfalls sind dieses Unternehmen und die Mitarbeiter unseriös. Das wurde uns schriftlich vom Verbraucherschutz bestätigt. Der Titel den wir erwirkt haben, gilt 30 Jahre. Gerne können wir alles nachweisen, diese Rezension entspricht garantiert der Wahrheit. Die restlichen Rezensionen sprechen ebenfalls für sich. Die Firma agiert online weiterhin unter falschen Adressangaben. Wer hier Geld an diese Firma überweist, der wird ein hohes Risiko eingehen, am Ende enttäuscht zu werden.

D. H.

Auf lange Sicht leider nicht zu empfehlen. Mein Waschtrockner (neu, B-Ware) wies nach wenigen Monaten einen Defekt auf. Nach drei gescheiterten Versuchen, das Gerät zu reparieren, trat ich vom Kauf zurück. Von da an wurde es immer schwieriger Kontakt mit dem Elektrooutlet aufzunehmen bzw. Rückmeldungen zu erhalten. Nachdem endlich auch mal jemand zum vereinbarten Abholterminen erschienen ist, warte ich seit über sechs Monaten auf die Erstattung meines Geldes. Diese wurde am Tag der Rückgabe schriftlich für 'in ca. drei Werktagen' zugesagt! Nun hat mir der Herr im Kundenservice offen mitgeteilt, dass er nichts mehr für mich tun könne und ich mich selbst an die Buchhaltung bzw. den Geschäftsführer wenden solle! Auch diese persönlich beantworten meine E-Mails leider nicht. Inzwischen habe ich einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirkt und an die neue Anschrift der Firma (Willy-Messerschmitt-Straße 35, 50126 Bergheim) zustellen lassen. Bisher erfolgte auch hierauf keine Reaktion.

Mr. ED

Auch hier keinen Stern wert. 1 TV defekt- Austauschgerät nach langem hin und her erhalten - auch dieses nach kurzer Zeit defekt.Es wurde Erstattung zugesagt - der TV eingeschickt, nachdem eine andere Firma darüber informierte das eine Reparatur dort nicht möglich sei, seit dem ist nach zig Anrufen und Mails nichts passiert.Geld weg-TV weg.Werden Anzeige erstatten wenn nicht der Kaufpreis in voller Höhe erstattet wird.Buchhaltung dort reagiert 0.Von anderen Mitarbeitern wird man vetröstet.
Finger weg von diesem Laden.

Daniel Marsell

Sehr unschön was ich hier erleben durfte.
Waschmaschine ohne transportsicherungen geliefert bekommen . Keine Anleitung dabei .
Kundenservice war eine Frechheit . Hier kaufe ich nie wieder.

Der Kommentar der Firma ist eine Verleumdung...Ich wurde werder gesperrt noch sonst was .
Wer hier Lügt sind sie und auch wahrscheinlich alle anderen Kunden welche sie negativ bewertet haben.

Siehe Bild ...das sieht man wer Lügt

HW Guenther

Enttäuschend ! Leider kein seriöses Geschäftsgebaren !Mangelhaftes Gerät geliefert und Rückabwicklung bzw. Rückzahlung trotz bestätigter Mahnung nicht erfolgt.
Wir haben nun einen Anwalt mit der Geltendmachung unserer Forderung beauftragt. Also besser hier nicht kaufen.

Sophie Müller

Defektes Gerät - bisher kein Geld zurück
Warnung! Nicht mal einen Stern wert!
Selbst nach erfolgreicher Klage bisher kein Geld zurück bekommen!

Wir haben im November 2022 einen neuen Trockner (keine B-Ware) bei Elektro Outlet gekauft. Bereits nach vier Wochen zeigte dieser immer wieder Fehlermeldungen an. Wir haben uns selbst mit dem Werkskundendienst in Verbindung gesetzt und im Dezember/Januar diesen 3 Mal zur Reparatur dagehabt.
Nachdem das Problem weiterhin nicht behoben ist, versuchen wir seit April 2023 den Trockner bei ElektroOutlet/beimpressed Trading GmbH zurückzugeben. Hier beginnt die Odyssee.

So ein schlechter Kundenservice ist mir noch nie untergekommen. 3 Monate habe ich versucht telefonisch und per E-Mail den Trockner zurückgegebenen. Als dem dem endlich zugestimmt wurde (mit kostenfreier Rückholung), gab es mehrere Abholversuche, die scheiterten. Außerdem wurden wir beschuldigt, dem Spediteur mehrfach die Tür nicht geöffnet zu haben.
Darauf haben wir im Oktober 2023 (fast ein Jahr nach dem Kauf) einen Anwalt eingeschaltet. Vom Elektro Outlet und scheinbar deren einziger Bürokraft, wurden mehrfach Falschaussagen getätigt und es gab per E-Mail nur noch sehr herabwürdigende, schnippische Antworten per E-Mail. Weitere Abholversuche scheiterten durch falsche Adressierung (und Beschuldigung unsererseits), als auch weiterhin falschen Aufträgen an die Spedition.

Im Dezember haben wir Klagen auf Rückerstattung eingereicht. Ein Versäumnisurteil gab uns recht.

Nun ist Anfang Februar (seit über einem Jahr ist der Trockner defekt), das Urteil ist rechtskräftig und wir haben immer noch kein Geld erhalten.

Wir können nur inständig vor der Naivität und den Machenschaften dieses Unternehmens warnen. Die Preise scheinen vielleicht attraktiv zu sein, wenn man sich aber die Rezessionen bei TrustPilot und Google durchliest, scheint diese Art den Kundenservices in diesem Unternehmen die Regel zu sein.

Hoffentlich können wir anderen Geschädigten mit unserer Geschichte weiterhelfen oder diese ermutigen, sich nicht Kleinreden zu lassen und auf ihr Recht zu beharren.

Wir haben jetzt einen Gerichtsvollzieher beauftragt…