J J.
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Ich werde diesen Laden im MTZ nie wieder betreten und würde es auch jedem ab sofort wieder abraten! Auch würde ich der Firma raten, die rothaarige mit den Tattoos, ob sie nun Aushilfe oder Vollzeitangestellte ist, schnellstmöglich zu einem Gespräch einzuladen! Ich bin seit 3 Jahren Stammkundin im Calzedonia MTZ nachdem ich Jahrelang mein Pech im Nordwestzentrum und auf der Zeil hatte, was Verkäufer/innen und Sortiment betrifft und habe jedem aus meinem Familien/Freundeskreis bisher geraten hier her ins MTZ zu kommen, weil ich immer, auch wenn ich mal nichts an diesem Tag gekauft habe, ausführlich, fachlich und hilfsbereit (sei es von der italienischen Dame, der Dame mit den Tattoos und dunklen Haaren, der Dame mit den blonden Haaren und akzent oder auch von den jüngeren) beraten wurde. Auch wenn die Damen gerade sehr viel um die Ohren hatten. Mittlerweile kenne ich auch das Verkaufsteam (wenn auch nicht namentlich) und kam bisher sehr gut auch mit den beiden Damen zurecht, die am Anfang auf Grund Akzent sehr einschüchternd wirkten. Was mir bisher immer ein Einkaufserlebnis geschaffen hat.
Jetzt zu meiner Erfahrung seit 3 Monaten ; Dass jeder mal einen schlechten Tag hat, kann ich nachvollziehen aber ich habe mein Glück nun mehr als 4 Mal versucht, zu unterschiedlichen Zeiten, an unterschiedlichen Tagen. Jedes Mal das selbe Ergebnis (ich weiß nicht wo der Rest des Teams war) aber die besagte "neue" Mitarbeiterin (die ich des öfteren aber auch schon vorher in diesem Laden gesehen habe als sie dort wahrscheinlich ausgeholfen hat) scheut sich davor auf den Kunden zuzugehen geschweige denn hinter der Kasse vor zu kommen! Eine Begrüßung bekommt sie aber soweit immer über die Lippen, wenn sie nicht gerade anderweitig beschäftigt ist. Auf Fragen geht die Dame leider nie wirklich ein und wimmelt gleich ab, wenn ich sie mal dazu bekomme auf mich zu zu kommen. Erst kam mir der Gedanke, dass sie etwas persönliches an mir stört. Aber leider habe ich das Verhalten auch gegenüber anderen Kunden beobachten können. Ich finde das sehr schade, da das Unternehmen Calzedonia einen sehr schlechten Ruf vor allem in Raum Frankfurt hat und ich meinen Standort gefunden habe, auch wenn er außerhalb meines Wohnortes liegt. Ich werde jetzt wahrscheinlich nur noch online bestellen.
