AFS-Software GmbH & Co. KG - Bad Hersfeld

Thomas B.

Ich arbeite mit der SQL Version seit knapp 15 Jahren und bin mit der Software, aber auch mit dem Service voll zufrieden.
Es gibt wenige Alternativen, bei der man selber so tief Hand anlegen kann und die Warenwirtschaft auf seine Bedürfnisse anpassen kann. Der Support ist natürlich nicht kostenfrei, aber das ist selbst bei wesentlich teurere Lösungen wie Navision nicht anders.
Probleme werden kompetent (!!!) gelöst. Der Support ist zügig und von den Kosten fair.

Josef F.

Ich lese in manchen Rezensionen, dass der Preis des Support bemängelt wird. Man sollte allerdings hier auch die gebotene Leistung ins Verhältnis setzen. Ich hatte bisher von dem Support ausnahmslos positive Eindrücke. Pünktlich, freundlich und kompetent. Alle Aufgaben und Probleme binnen kürzester Zeit gelöst. Lieber einen Experten für einen angemessenen Preis als einen Murksersupport, der das Ganze zum halben Preis anbietet, mit Warteschleife, wenig Sachverstand aber dafür umsomehr Arroganz? Nein Danke, davon haben wir schon genug! Übrigens: die Arbeitsstunde in einer KFZ-Markenwerkstatt liegt durchweg deutlich über den hier aufgerufenen Preisen. Ich bin sehr angetan vom Support bei AFS und finden diesen in keinster Weise überteuert!

Ömer P.

Seit über 10 Jahren AFS-Kaufmann und AFS Manager in Nutzung und
leider ein sehr teurer Technischer Support mit 1,79€/Min.
Gestern haben wir einen neuen Rechner bekommen und mussten wegen der Datenbank übertragung den Support kontaktieren, ich habe denen geschildert, dass mein "Daten Sichern" Button verschwunden ist. Leider habe ich keine Fachlichen Kenntnisse und konnte mit den Informationen vom Support nichts Anfangen.
Habe mir einen IT -Fachmann bestellt der mich auch nochmal Geld kostet um nochmal beim Support anzurufen. Ich finde schade das mir keine Remote Unterstützung oder ähnliches angeboten wurde bei einem Minutenpreis von 1,79€/Min.

Dirk B. (.

Die Software AFS Manager SQL wird von uns bereits seit einigen Jahren eingesetzt und läuft stabil.

Nachdem im Dezember plötzlich die Nummernformatierung nicht mehr nach den Vorgaben ausgeführt wurde, nahmen wir Kontakt per Mail mit dem Support auf. Man verwies uns daraufhin an die Kostenpflichtige Hotline.

Die Mitarbeiter der Hotline waren freundlich und haben uns professionell weiterhelfen können. Die Anwendung läuft nun wieder einwandfrei.

Es gab lediglich einige Probleme beim Verbindungsaufbau, welche vermutlich auf den Telefonprovider zurück zu führen sind.

Da ich persönlich absolut kein Fan von kostenpflichtigen Hotlines bin an dieser Stelle 4 Sterne.

Noch ein Dank an die Mitarbeiter im Support.

Andreas F.

Wir habe diese Software schon seit Jahren im Einsatz. Was man wirklich stark bemängeln muss, ist der Support. Für 1,70 Euro in der Minute kann man wahrlich mehr verlangen. Als ich die AFS 2013 auf einem neuen Server isntallieren musste kontaktierte ich den Support um nachzufragen, wo man die Einzelhandelskasse wieder aktivieren kann. Die Antwort lautete, dass die Version nicht mehr unterstützt wird und ich die neue X6 kaufen müsse. Dann wird mir weitergeholfen. Gesagt, getan. Nach Update auf die Version X6 wieder Anruf bei der Hotlien. Aussage diesesmal: Die X6-Version unterstütz die Einzelhandelskasse gar nicht mehr, die wurde gar nicht mehr programmiert.
Nun habe ich mich selbst an das Problem gesetzt und habe durch Änderung in der Registry tatsächlich die Einzelhandelskasse wieder aktivieren können.
Also absolut inkompetenter Support ! Schade

Armin O.

Hallo Zusammen! Wir, TC-Shop und TC-Partner für Telekommunikation sind Partner der Telekom aus Feucht bei Nürnberg (Shop und GK-Distribution) und verwenden die AFS-Software seit ca. 20 Jahren und sind sehr zufrieden. AFS war schon damals einer der wenigen Anbieter mit einer vernünftigen Kassenanbindung wie z.B. IMEI-Nummernverwaltung direkt am POS etc. sowie einer stabilen ZVT-Schnittstelle (Übertragen von Zahlungen direkt an das EC-Terminal). Wir benutzen die WaWi von der Artikelverwaltung bis zur Provisionsabrechnung für Vertriebspartner. Also vom Office, Lager bis hin zum POS! 2018 sind wir auf die SQL-Version umgestiegen und auch das lief überraschend problemlos! Gerade richten wir den aktuellen AFS-Buchhalter ein. Der Erfahrungsbericht wird demnächst hier folgen.

Ibrahim D. (.

Aufpassen, versuchen die Kunden abzuzocken indem Sie wie in meinem Fall upgraden wollten auf das neue Kassenprogramm X7 was über 2.000 € kosten würde, obwohl ich ganz klar per E-Mail kommuniziert habe das ich nur den Mehrwertsteuersatz von 16 % in meiner aktuellen Kassenprogramm x6.04 hinterlegt haben möchte. Jetzt habe ich herausgefunden das ich kein neues Kassenprogramm brauche um den Mehrwertsteuersatz von 16% zu hinterlegen!!!!

Wolfgang E.

Support mit dem Team in Bad Hersfeld ist gut, absolut das Geld wert. Immerhin spart der Benutzer die Anfahrtskosten , also ist gegen ein wirtschaftlich vertretbarer Minutenpreis absolut zu vertreten.
Transparanz auf der Rechnung ist da ein notwendiger Faktor.