Norwood Holzhaus GmbH & Co. KG - Kaufungen

Julia Müller

Hallo wir haben am 27.8.2018 ein Norwood Holzhaus gebaut und am 16.11.18 bereits eingezogen und sind mehr als zufrieden!! All das negative deckt sich nicht annähernd mit unserer Erfahrung. Wir hatten sogar ein recht kompliziertes Projekt da wir unser Holzhaus auf unseren Pferdestall haben wollten. Norwood war sofort offen für dieses außergewöhnliche Projekt und vom ersten Treffen an immer sehr hilfsbereit und bemüht. Wir haben einen eigenen Grundriss entworfen der ohne Mehrkosten umgesetzt wurde. Das Angebot war transparent und beinhaltete ein komplettpaket in dem schon einiges Standartmäßig enthalten war. Da unser Budget begrenzt war, haben wir uns für das Sparfuchshaus entschieden und das in Fichte, die sehr selten angeboten wir. Das Haus beinhaltet als basis Angebot Fenster, innen und Außentüren mit Drückergarnitur sowie Dacheindeckung mit Standartziegeln und Rinnen. Aufpreis wurde seperat aufgeführt für zB Rollos, lasierte Ziegeln, mehr Dämmung als Standart, somit kann man selbst über die Aufwertung entscheiden. Es gab nie versteckte Kosten, Alles wurde ausführlich besprochen man konnte sich jederzeit an Norwood wenden. Die Zahlung erfolgte in Abschlägen 1.Zahlung Anzahlung 10%bei Abschluss des Kaufvertrages 2.Zahlung 70%bei Lieferung es Hauses 17% bei Anlieferung der Dämmstoffe und Ziegeln 3%nach Fertigstellung. Der Aufbau wurde seperat mit dem Monteur vereinbart und je nach Baustufe gezahlt.
Alle Termine wurden stets eingehalten und die Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Norwood hat uns sogar mit der kompletten Belegschaft auf der Baustelle besucht. Nun wohnen wir seit 3 Monaten in unserem Norwood Sparfuchshaus und sind rundum zufrieden würden immer wieder mit Norwood bauen👍
Julia und Stefan Müller aus Rotenburg an der Fulda
Gerne können Sie unser Holzhaus besichtigen Norwood kann Ihnen den Kontakt herstellen

Markus Bock

Update August 2023:
Leider scheint Norwood inzwischen insolvent und nicht mehr existent zu sein. Das ist sehr bedauerlich, da mit dem neuen Geschäftsführer endlich auch Fachkompetenz gegeben war. Ich wünsche Familie Bremer und den verbliebenen Angestellten alles Gute für die Zukunft.

Update Januar 2023:
Mit der Übernahme des Unternehmens durch den aktuellen Inhaber (R. Bremer) hat sich das Bild komplett gewandelt. Unsere Mängel wurden vor Ort durch der Inhaber in Augenschein genommen und eine Lösung zusammen mit uns als Bauherrschaft erarbeitet. Insofern ist meine ursprüngliche Bewertung tatsächlich auch als massive Kritik an der vorherigen Inhaberschaft (H. Himmler) zu verstehen.
Wie sich die Situation aktuell vertraglich für Neukunden darstellt (so wie ich sie in meiner ursprünglichen Rezension massiv kritisiert habe - Trennung von Kauf des Bausatzes und eigenständiger Beauftragung der Monteuerleistung) kann ich aktuell nicht mehr beurteilen. Die Monteurfirma Holzbau Fischer aus Thüringen (damals von Norwood empfohlen) ist an der Entstehung der gegebenen Mängel in erheblichem Umfang beteiligt und hat sich im Grunde seit Beginn der Diskussionen um die Mängelbeseitung "totgestellt". Aktuell ist ein Großteil der Mängel durch einen dritten Monteur beseitigt worden, dessen Kosten anteilig durch Norwood übernommen wurden - hier hat sich also eine deutliche Verbesserung der Situation für uns ergeben.

Update 23.4.2020 (Anpassung der Rezension aufgrund der telefonischen Ankündigung seitens Norwood, Lösungen für unsere angezeigten Mängel zu finden):

In seiner Antwort auf meine bisherige Rezension hat der Geschäftsführer angezeigt, daß die Treppe „ohne Rechtspflicht instand gesetzt wurde“. In der Tat wurden Anpassungsarbeiten vorgenommen, so dass die Treppe inzwischen verkehrssicher ist (was sie zuvor nicht war).
Aufgrund der weiter fortschreitende Setzung gibt es inzwischen jedoch leider wieder neue Themen, welche eine erneute Korrektur der Treppe notwendig machen. Hierzu gehen wir aktuell wieder auf Norwood zu.

Fotos folgen.

Rezension vom April 2019 (bereits gekürzt):

Wir haben bisher sehr schlechte Erfahrungen aufgrund der vertraglichen Konstellation (Werkliefervertrag mit Norwood & Montagevertrag mit Monteur) gemacht - es ist schlicht nicht möglich, mit vertretbarem Aufwand eine Zuordnung von Mängeln zum jeweiligen Lieferanten / Dienstleister vorzunehmen.

Ich habe die erste Fassung dieser Rezension angepasst, da ich durch einen von Norwood beauftragten Rechtsanwalt zur Löschung meiner ursprünglichen Beurteilung unter "Androhung der Geltendmachung von Unterlassungsansprüchen" aufgefordert wurde.

Informationen zu unseren Erfahrungen - auch mit der Montagefirma - gebe ich persönlich per Mail. Aufgrund der von uns gemachten Erfahrungen können wir den Kauf bei Norwood nur bedingt empfehlen, da die uns als einzige Option offerierte Vertragskonstellation für den Kunden im Reklamationsfall extrem nachteilig ist.

Allen anderen Norwood Häuslebauern wünsche ich alles Gute - und vor allem, dass ihre errichteten Gebäude mängelfrei bleiben.

Susanne Hoischen-Taubner

Seit 14 Jahren (2004) sind wir glücklich mit und in unserem Norwood Haus. Norwood hat das Haus incl. Isolierung, Fenster, Türen, Treppe und die Verkleidung der Innenwände, teil Holz, teil Rigips geliefert.
Wir haben an unserem Haus den Keller erstellt und im Innenbereich die Planung und Vergabe der Installation (Wasser, Elektro), Heizung (Pelletofen + Solarthermie), Kamin, die Fußböden und den Außenanstrich übernommen.
Der Aufbau und auch die Abstimmung hat super funktioniert. Die Zimmerleute (aus Sömmerda) waren ein tolles Team und haben beste Arbeit abgeliefert. Wirklich klasse, die haben mitgedacht (und z.B. die Firstbalken gestrichen, bevor die Pfannen drüber kamen). Die beiden Trockenbauer (aus Erfurt) waren nicht so glücklich über die vielen Ecken (durch die Deckenbalken) und daher etwas schlecht gelaunt. Aber die Arbeit war ok.
Das Haus war von Beginn an total wohnlich und gemütlich mit einem hervorragenden Raumklima. Die Isolierung ist super. Unsere Heizkosten (incl. Warmwasser) belaufen sich seit Jahren auf ca 750€/Jahr.

Viktor Dridiger

Wir haben ein Norwood Holzhaus erworben und sind rundum mit allem zufrieden.
Bei der Suche nach einem Anbieter für Holzhäuser, sind wir eher zufällig auf Norwood gestoßen.
Nachdem wir mehrere Anbieter/ Häuser besichtigt und uns Angebote eingeholt hatten, fiel unsere Entscheidung auf ein Haus von Norwood. Wir haben uns von der Planung bis zur Ausführung, sehr gut Beraten gefühlt. Unsere Wünsche und Erwartungen wurden Ernst genommen und so konnten wir uns, unser Traumhaus mit Hilfe der Techniker planen.
Uns gefällt sehr gut, dass man hier ein rundum Paket erhalten kann. Von den Fenstern, Türen, Treppe bis hin zu Dachziegeln ist alles verfügbar und auf einander abgestimmt. Die Auswahl war nicht besonders riesig aber für uns allemal ausreichend. Der individuelle "Zuschnitt", Auswahl der Details wurde im Musterhaus in Kaufungen durch geführt. Während der Besprechung haben wir uns sehr wohl gefühlt. Dass wir unseren 1 jährigen Sohn bei dem Termin dabei hatten, hat ebenfalls nicht gestört. Er wurde Liebevoll umsorgt.
Dankeschön an Frau T.
Da wir uns für die Richtmeistermontage entschieden haben, wurde der Kontakt zu Jörn Fischer, einem sehr fähigen und zuverlässigen Richtmeister hergestellt. Der Aufbau hat uns sehr viel Spaß gemacht und wir haben viel über unser Haus gelernt. Jörn war immer zur Stelle und so konnte der Aufbau ziemlich zügig fertig gestellt werden. Selbst heute, ist er für mich ein zuverlässiger Ansprechpartner, wenn Fragen zum Haus oder Thema Holz habe, obwohl der Aufbau schon 2019 fertig gestellt wurde.
Sollten wir nochmal vor haben ein Haus zu bauen, ist Norwood definitiv unser erster Ansprechpartner.

Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit.

Grüße aus der Eifel.

F. Otzmann

Im Jahr 2017 habe ich mit der Firma Norwood mein Holzhaus geplant und gebaut. Die Beratung und Planung war sehr kompetent und verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die Termine wurden stets eingehalten. Es gab keine versteckten Kosten, ich wurde über alles aufgeklärt, was im Paket enthalten ist. Die Zusatzkosten (wie z. B. andere Fensterfarbe, zusätzliche Isolierung, Rollos) wurden im Vertrag separat aufgelistet. Die Zahlung verlief in Raten – je nach Fortschritt bzw. Lieferung (die Zahlungstermine waren vorher vertraglich geregelt, daher gab es keine „bösen“ Überraschungen). Ich konnte jederzeit anrufen wenn ich eine Frage hatte, mir wurde stets geholfen. Mein Haus aus Kiefernholz wurde von einem Montagetrupp errichtet. Der Aufbau verlief reibungslos und ohne Komplikationen. Auch nach Abschluss der Arbeiten der Firma Norwood hatten sie für weitere Fragen (betreffend z. B. die Installationen) immer ein offenes Ohr für mich. Mittlerweile bin ich schon fast ein Jahr eingezogen und fühle mich richtig wohl in meinem Holzhaus. Das Raumklima ist sehr angenehm. Ich kann die Firma Norwood absolut weiterempfehlen!

R K

Ich kann bei meinen Vorrednern größtenteils anknüpfen. Norwood hat als Planungsdienstleiter eigentlich ein tolles Konzept mit gutem Materialmix im Angebot. Allerdings sind die Vetragsmodalitäten nicht unbedingt im Sinne des Kunden und an einige Versprechungen fühlt man sich rechtlich nicht gebunden und involviert dann auch schnell den eigenen Anwalt. In unserem Fall ein mittlerer vierstelliger Betrag an MEHRKOSTEN. Auch einige Mängel sollen wir auf eigene Kosten begutachten lassen bzw wurden gar nicht erst kommentiert.

Wolle Knolle

Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt. Ich bat um technische Informationen zum Aufbau eines Blockbohlenhauses, und bekam diese auch, obwohl ich ein Haus eines Mitbewerbers gekauft habe. Sehr selbstlos und hilfsbereit. Dafür 5 Sterne.

Hans-Dieter Vieg

Sehr ausführliche Erstberatung, obwohl wir unangemeldet dort waren. Wir wurden hochkompetent über Moeglichkeiten der Holzbauweise informiert.
Danke Fam. Bremer.