HGO - Das Hausgeräte Outlet | bis zu 70% sparen! - Voerde (Niederrhein)

Sonja Hinze

Wir haben uns bezüglich eines Backofen mit versenkbarer Tür bei HGO Outtlett informieren wollen und Zack war er im Auto !Die Beratung war so überzeugend, ich konnte nicht anders als einen von NEFF dort mitzunehmen!Sehr freundliche Personal gerne wieder

Sevcan e. Memis

Wir waren als Familie da und es war einfach super!! Wir hatten auf FB von HGO bei einem Gewinnspiel mitgemacht vor Weihnachten und haben Glück gehabt. Wir waren dort und haben uns umgesehen und wurden hervorragend beraten, wir hatten angenehme Gespräche und total gelassen. Da wir eigentlich schon wussten was wir uns aussuchen werden,da wir einen Backofen brauchten blieb es aber nicht nur dabei.? Es kamen hinzu Spülmaschine, Waschmaschine, Herd , Mikrowelle und Dunstabzugshaube, der passende Kühlschrank kommt noch nach da es den im Laden nicht gab. Wir haben uns sehr wohl gefühlt es wurde auf alle Fragen eingegangen mit ausführlicher Beratung und uns wurde nichts aufgeschwatzt. Wir haben uns viele Produkte zugelegt da wir sie brauchten und es super Angebote waren. Die monteure waren ebenfalls sehr nett und hilfsbereit und haben alles sorgfältig angebracht. Die Lieferung alles drum und dran erfolgte problemlos und sehr schnell in einigen Tagen sprich Freitag geholt und Montag war die Ware da. Und sind mehr als zufrieden mit der Ware.Also Leute es lohnt sich auch bei den GW mitzumachen. Wir werden auf alle Fälle wieder vorbeischauen und natürlich HGO weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen: Fam Memis

Anna Anastassiadis

Der Schein trügt. Wir haben unsere kompletten Elektrogeräte für die Küche dort gekauft. Beratung war super, alle freundlich und es schien alles reibungslos zu klappen. Haben unsere Geräte für 2 Monate einlagern lassen, bis die Küche kam. Am Tag der Lieferung ist den Lieferanten das Ceranfeld runtergefallen und mir wurde gesagt es wurde schon neu bestellt und Anfang nächster Woche würde ich es bekommen. Leider war dem nicht so, nach mehrmaligem anrufen, immer wieder vertröstet. End vom Lied, nicht mehr lieferbar, ich soll es anderweitig besorgen und würde mein Geld zurück bekommen. Bis heute 8 Wochen später habe ich noch kein Geld zurück bekommen. Anrufe helfen auch nicht weiter, man wird nur vertröstet. Es ist schon traurig das man jetzt für sowas einen Anwalt einschalten muss.
Ich kann den Laden leider nicht weiterempfehlen.

Frank Zimmermann

Sehr freundlich beim Kauf und gute Preise. Leider wird man, sobald technische Probleme auftreten, im Stich gelassen. Ich wurde direkt an den Hersteller verwiesen. Man könne nichts machen, obwohl lt. Gesetzt der Händler unabhängig von einer Garantie durch den Hersteller seiner Gewährleistungspflicht nachkommen muss. Der Hersteller hat jedoch nach einer Woche auf meine Reklamation noch nicht geantwortet. Fast 3 Wochen ohne einen funktionierenden Kühlschrank, nur mit einer Ersatzlösung ist schon sehr frustrierend. Ich weiß nicht, wie es weiter gehen soll. Entsprechend Gewährleistungsrecht müsste mir eigentlich der Verkäufer helfen. Vielleicht kann mir die Verbraucherschutzzentrale einen Rat geben.

Andrea Hein

Ich gebe hier 6 Sterne für den Kauf eines Einbaukühlschrankes. Vom ersten Telefonat, Beratung, Terminabsprache, Lieferung, Es gibt nichts zu beanstanden. Die Mitarbeiterbei der Lieferung waren sehr freundlich haben ordentlich,sauber flott gearbeitet, alles tip top.

Gero Reinke

Von der Beratung bis zur Lieferung nahezu perfekt. Sicher, im Internet geht's günstiger, aber dafür hat man dort weder eine so gute Beratung wie hier! Freundlich und kompetent wird man hier über die Vorzüge und Nachteile der gewünschten Geräte aufgeklärt, sollte eine "Just in Time" Lieferung eines Lieferanten mal nicht klappen, wird hier kundenorientiert gemeinsam eine Lösung gefunden. Hier stimmt das Gesamtkonzept und man kann das Team sowie dieses Geschäft nur empfehlen.

Michael Pösse

Sehr gute Beratung, faire Preise bezüglich Ware, liefern und Umbau der Türen bei der Kühl/Gefrierkombination und ein sehr nettes und kompetentes Personal bei der Lieferung und Umbau. Das alte defekte Gerät wurde kostlos mitgenommen. Sehr gerne wieder.

M

Unverschämter geht es nicht.
3 Geräte wurden im Juli gekauft, sofort komplett bezahlt und dann bis Ende Oktober nach Vereinbarung dort eingelagert. Am vereinbarten Liefertag kam dann morgens der Anruf, dass alle 3 Geräte bei der Verladung kaputtgegangen seien und lediglich eines davon durch vorhandenen Lagerbestand geliefert werden könne - dies ist auch geschehen.
Für die anderen 2 Geräte wurde eine Expresslieferung für die nächste Woche versprochen. Durch einen Mitarbeiter wurde mitgeteilt, dass die Firma, sollte sie durch die eigenen Lieferanten nicht an die Geräte kommen zur Not selbst von Extern für Ersatz sorgen würde.
Die Expresslieferung ist nicht erfolgt, zudem musste ich zum Ende dieser Woche selber nachhaken, wann die Geräte geliefert werden. Sämtliche versprochene Rückrufe sind nicht erfolgt, man musste HGO regelrecht hinterherrennen, nur um weiterhin vertröstet zu werden.
Dann wurde mir nach fast 4 Wochen mitgeteilt, dass die Geräte nicht mehr zu beschaffen seien.
Die Rückerstattung des bereits im Sommer gezahlten Kaufpreises wurde mir als ENTGEGENKOMMEN des Ladens verkauft.
Das ich jetzt fast 4 Wochen ohne Kühlschrank und Spülmaschine war und dann von heute auf morgen selber anderweitig Ersatz für Mehrkosten beschaffen musste hat dort niemanden interessiert, ich habe ja schließlich netterweise den Kaufpreis zurückbekommen. Von dem eingetretenen Lieferverzug und daraus resultierenden Ansprüchen durch die Nichteinhaltung des Kaufvertrages wollte HGO nichts wissen. Ebensowenig wurde sich an die Aussage erinnert, mir Ersatzgeräte von einem anderen Händler zu beschaffen. Dies wäre ja nicht möglich, da sie dann nichts mehr dran verdienen.

NACHTRAG: Auch 5 Wochen später ist mein Geld noch nicht wieder da. Ich wurde immer wieder mit Ausreden bzgl. der Buchhaltung vertröstet. Inzwischen wurde ein Anwalt eingeschaltet.