Möbel Höffner Kassel - Fuldabrück

Gazmend T.

Ich habe am 20.11.2024 in Ihrer Teppichabteilung Teppiche im Wert von 3.997 € erworben. Leider wurde ich von Ihrem Mitarbeiter, Herrn ………d sehr unhöflich und unprofessionell behandelt. Er zeigte keinerlei Hilfsbereitschaft, war arrogant und überheblich und vermittelte den Eindruck, dass es ihm gleichgültig sei, ob ich die Teppiche kaufe oder nicht.

Obwohl ich die Ware dringend benötigte, war die Erfahrung äußerst unangenehm und enttäuschend. Ein so respektloser Umgang mit Kunden entspricht meiner Meinung nach nicht dem Service, den ich in Ihrem Unternehmen erwartet habe.

Ich hoffe, dass Sie dieses Verhalten intern klären und sicherstellen können, dass solche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden.

M ?. L.

Typischer Möbelladen der versucht auf Qualität zu machen in dem alles zum deutlich überhöten Preis angeboten wird und dann mit Rabatten geworben wird. Trotzdem sind die meisten Angebots-möbel der standard China Kram.

Marken-Möbel sind im Internet um locker 40-50% günstger - das Argument der Beratung zählt bei Höffner nicht, da hier im Ladengeschäft keine Beratung gemacht wird - entweder man wird ignoriert, oder von einem über-motivierten Mitarbeiter belästigt - dazwischen gibt es leider nichts.

Auf der Haben-Seite steht lediglich die große Auswahl...

Özcan S.

Wir haben für unsere neuen Haus komplette Möbel hier gekauft. Hier mit möchte ich mich bei Frau Franke und Etagen Leiter Herr Löwenstein für ihre Bemühungen recht herzlich bedanken.

Nicki

Leider nicht weiter zu empfehlen 🙁

Wir waren am 4.1.25 bei Höffner in Kassel. Haben uns einen Badezimmer Schrank mit Waschmaschinen Lösung ausgesucht, da wir nicht das komplette Set mit allen Schränken für einen ANGEBOTSPREIS von ca. 4000€ (sonst ca. 8000€) kaufen wollten, hat Hr. Mainzer versucht das Set umzuplanen. Das Programm hat aber gestreikt. Wir konnten uns dann darauf einigen, dass er uns am Montag, 6.1.25 bescheid gibt. Nach langen hin und her wurde ich vertröstet, zwischendurch ist Hr. Mainzer dann noch in den Urlaub > ein anderer Kollege konnte mir nicht weiterhelfen... und zu guter letzt habe ich dann heute 20.1.25 bescheid bekommen, dass er mir das Set so wie es in der Ausstellung ist, nicht mit einer Platte oben drauf planen könnte.
Meine letzte Idee war jetzt, dass ich die Schränke ohne eine Platte nehme und die Platte selber besorge. Aber leider gibt es kein preisliches entgegenkommen vom Abteilungsleiter (Aussage von Herrn Mainzer). Ich bestelle den Schrank von Pedipal also nun in meinen Maßen und mit Platte im OnlineShop (BadDepot) für einen deutlich günstigeren Preis 🙁 Obwohl Höffner mir angeblich schon einen Angebotspreis gemacht hätte und damit zurzeit Werbung macht, man würde angeblich 50% Rabatt bekommen.

Sehr schade kann ich nur sagen!
Unseren Termin zur Küchenberatung werde ich direkt wieder absagen, bei so einem schlechten Kundenservice kaufen wir unsere Küche dann doch lieber wo anders!

Julia P.

Update 09/2024:
Nach weiteren Mail-Kontakt wurde die Couch 1zu1 in wenigen Wochen ausgetauscht.

Update: die Couch hat bereits nach wenigen Wochen angefangen zu quietschen. Es wurde eine Firma beauftragt. Nach der Reparatur hat die andere Seite angefangen zu quietschen. Dieses Mal haben wir auf eine Nachlieferung bestanden (was auch unser gutes Recht ist - siehe Verbraucherzentrale). Der Kundenservice hat es abgelehnt. Sobald sich die Sache geklärt hat werde ich die Rezession bearbeiten.

Wir waren über Tage dort um uns eine Couch auszusuchen, haben dann sich das passende Model gefunden und wollten diese aber mit einer hochwertigen Polsterung haben- war alles kein Problem. Auch bei der Finanzierung mit Anzahlung gab es keine Probleme.

Katharina

Wir haben schon verschiedene Teile bei Höffner gekauft und waren bisher zufrieden. Man sollte schon vor Ort schauen, die Qualität der Möbel schwankt, aber wir haben verschiedene hochwertige und schöne Möbel gefunden!

Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice der Lampenabteilung. Wir hatten nach dem Kauf einer Lampe einen kleineren Mangel festgestellt und uns wurde von Herrn Sheraza unbürokratisch und sehr freundlich geholfen. So erhofft man sich das, wenn man vor Ort kauft - vielen Dank nochmal!

Asja K.

Wir haben unser neues Bett bei Frau Joldzic gekauft und haben uns sehr gut beraten gefühlt. Sie hat sich Zeit genommen und sogar Rücksicht auf unsere Kinder genommen und ihnen Wasser gebracht als sie Durst bekamen.

Wir kommen gern wieder.

Ibrahim T.

Leider sind wir keineswegs zufrieden und glücklich.
Wir haben unsere Küche Ende August bestellt und es war vereinbart, dass wir die Küche Mitte November geliefert bekommen, aber wir warten immer noch auf fehlende Artikel, die aufgrund von unzureichenden Lagerbeständen und Kommunikationsproblemen mit dem Lieferanten entstanden sind... Sehr schade. Wir dachten, wir hätten uns für das beste Möbelhaus im Raum Kassel entschieden.
Die Teillieferung der Küche erfolgte Ende November, für die fehlenden Artikel hieß es immer nächste Woche.
Schade!